Образец искового заявления на ремонт телефона

  • полное наименование юридического лица – продавца. Его можно найти в товарном чеке, на сайте продавца или в уголке потребителя в магазине, где телефон был приобретен;
  • юридический адрес продавца и адрес магазина;
  • ФИО заявителя и контрактные данные, лучше указать номер телефона и электронную почту. Если претензия направляется по почте, указывается обратный адрес для ответа.

Какой бы ни была причина возврата, лучше обращаться в магазин сразу с письменной претензией на замену телефона, чтобы иметь документальное подтверждение своего обращения. Кроме того, закон обязывает продавца рассмотреть претензию на некачественный телефон в течение 10 дней.

  • Если недостаток устройства обнаружился в первые 15 дней после покупки, потребитель при возврате товара имеет право требовать:
    • возврата денег за некачественный товар;
    • замены на телефон такой же марки и модели;
    • замены на телефон другой марки и модели.
  • Если телефон сломался по истечении 15 дней с момента покупки, но до завершения гарантийного срока, удовлетворение перечисленных требований возможно, если выполняется хотя бы одно их условий:
    • в телефоне имеется существенный недостаток, т.е. если его нельзя починить или чинить будет слишком дорого или долго;
    • покупатель согласился отремонтировать устройство, но ремонт занял более 45 дней;
    • если телефон неоднократно ломался в течение года, и на ремонт в совокупности ушло более 30 дней.

Мобильный телефон – самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара. Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости – уметь составить претензию на возврат неисправного телефона.

Пример. В магазине был куплен мобильный телефон за 20000 рублей, и через месяц он сломался. Продавец ответил на претензию на возврат телефона ненадлежащего качества отказом, поскольку не счел поломку существенной. С момента окончания срока выполнения требований покупателя прошло 100 дней, и он обратился в суд.

Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон

В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 24.05.2008г. я заполнила заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.06.2008г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчик обязан заменить товар ненадлежащего качества в 7-дневный срок со дня предъявления требования потребителем, однако до настоящего времени замена мобильного телефона, марки ____ не произведена.

Однако спустя __ дней со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает какая-то функция, телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за ___ дней просрочки составляет ___ рублей (расчет неустойки прилагается).

Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

«__» ____ __ 20__ г. я приобрел в магазине _____ (указать наименование торговой организации — ответчика) мобильный телефон ______ (указать марку модели) по цене ___ рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условия покупки).

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег.

Читайте также:  228 размеры таблица 2023

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

1) Расторгнуть между Росляковой Светланой Павловной и АО «Связной Логистика» договор о купле-продаже сотового телефона LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб., а также договор дополнительного гарантийного обслуживание на два года по цене 500 руб.

Так как, дефекты товара обнаружены в период гарантийного срока и не исправлены с учетом сроков устранения недостатков (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей), я, в соответствии с п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», имею право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

  1. Соберите все документы на товар (чек, гарантию).
  2. Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов.
  3. При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности.
  4. Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака.
  5. Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск с требованием вернуть деньги и взыскать штрафные санкций.
  6. После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам.

2) Взыскать АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны уплаченные деньги за сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 в сумме 3800 руб., а также сумму за дополнительное гарантийное обслуживание на два года в размере 500 руб.

В соответствии с п. 2 ст. 23 и п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в случае невыполнения уполномоченной организацией (ООО «Про-Сервис») требований потребителя в установленный срок – 45 календарных дней, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Я обратился к официальному интернет сайту Ответчика 1 – www.ХХХХХХХХ.ru, на страницах которого Ответчик 1 в случае поломки товара рекомендует первоначально обращаться в авторизированные сервисные центры для проведения гарантийного ремонта. Также на сайте www.ХХХХХХХХХ.ru, мной была получена информация об авторизированных сервисных центрах г. Волгограда по гарантийному ремонту аппаратов сотовой связи компании HTC, что подтверждается Протоколами осмотра доказательств от ХХ.ХХ.20ХХ г. информационных ресурсов, опубликованных в сети Интернет, расположенных по адресу: http://www.ХХХХХХХХХХ.ru/internet/obmen_vozvrat_remont и http://www.ХХХХХХХХХ.ru/services/uso/#menu_adress.

ХХ.ХХ.20ХХг. по истечении 45 календарных дней с момента моего обращения за гарантийным обслуживанием я устно обратился в ООО «Про-Сервис» с требованием возвратить мой аппарат сотовой связи HTC A6262 Hero, мои требования были проигнорированы, телефон возвращен не был.

Я считаю, что неправомерными действиями Ответчиков мне был причинен моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях. Считаю, что сумма компенсации морального вреда в данном случае должна составлять ХХХХ рублей, по ХХХХ рублей соответственно с каждого из Ответчиков . Основанием компенсации такого вреда является ст.15 ФЗ о ЗПП, ст. 151 ГК РФ.

ХХ.ХХ.20ХХ г. я обратился в авторизированный сервисный центр ООО «Про-Сервис», рекомендованный на сайте Ответчика 1 www.ХХХХХХХ.ru, с вопросом о гарантийном ремонте моего аппарата сотовой связи HTC A6262 Hero. Между мной и ООО «Про-Сервис» было заключено соглашение на проведение гарантийного обслуживание от ХХ.ХХ.20ХХ г. , п.3 которого предусматривал устранение недостатков товара в срок не более 45 календарных дней.

В этом разделе вы можете найти образцы исковых заявлений о защите прав потребителей по простым, «без подводных камней» ситуациям, связанных с приобретением товаров ненадлежащего качества и выполнением работ с недостатками. Если ситуация не является простой, то лучше всего проконсультироваться у юристов Ивановского ОЗПП или поручить им составление искового заявления. Составление искового заявления возможно осуществить без посещения офиса общества, то есть дистанционно. С условиями дистанционного составления искового заявления можно ознакомиться на странице Составление документов.

Как написать письмо-претензию

  1. Дата заключения договора (приобретения товара).
  2. Основные обязанности сторон по договору.
  3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  4. Требование подателя о возврате средств.
  5. Сроки исполнения требования.
  6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2023 г.)

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Читайте также:  Будет ли единовременная выплата с мат капитала в 2023 году

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы

18.05.2023 г. я приобрела в магазине (ООО НАЗВАНИЕ1), расположенном по адресу: смартфон Meizu M3s Mini, Model Y685H, Color: Silver, Capacity: 16GB, RAM: 2GB, IMEI 1: 8632460337505568, IMEI 2: 863246033750576, сер. № Y15HFBPJ22CNB стоимостью 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп., что подтверждается кассовым чеком.

02.11.2023 г. Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” вручена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако требования, изложенные в претензии, до настоящего времени не удовлетворены, ответ на претензию в мой адрес не поступал.

В связи с тем, что я осталась без денег и купленного мной смартфона по вине продавца, мне не была предоставлена замена смартфона на период гарантийного ремонта, а также ввиду того, что мне неоднократно приходилось посещать магазин продавца для выяснения обстоятельств, мое моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.

Предметом указанного договора является оказание услуг по написанию и подаче досудебной претензии, а также искового заявления в суд к Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл”, по представлению интересов по указанному вопросу в суде первой инстанции до вынесения решения.

П. 6.4 Квитанции № NV19DP0629D0128 от 13.09.2023 г. установлено, что устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.

Исковое заявление о взыскании денег за телефон некачественный

Если продавцу требуется провести экспертизу товара, то делать это он обязан сам и за свой счёт (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей), а срок выплаты при этом остаётся неизменным — 10 дней с момента предъявления претензии (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

Если результаты экспертизы проведённой продавцом Вас совсем не обрадовали или вызывают сомнения, Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей). По результатам судебной независимой экспертизы и будет вынесен окончательный вердикт суда.

Мировому судье Дзержинского района г. Перми
__________________________________
Истец: Русинов Артём Александрович
Адрес: г. ________, ул. _________________
Тел: 8-___-___-__-__
E_mail: ____________________
Ответчик: интернет магазин baxtel.ru
Адрес: г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 555
Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ

Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст. 151 ГК моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

  1. Взыскать с ответчика уплаченные деньги за телефон в размере 13490 рублей
  2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока по возврату денег за товар.
  3. Взыскать с ответчика понесенные убытки в размере 1037 рублей.
  4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей

Перед подачей заявления истцу потребуется оплатить предусмотренную законом госпошлину. Задачу сильно упрощает калькулятор госпошлины, который есть на сайте любого суда. С его помощью можно сформировать квитанцию, по которой госпошлину можно оплатить в банке, а затем приложить ее к иску.

2. Об ответчике нужно будет указать его ФИО или наименование и место нахождения или жительства. До 01.01.2023 года приостановлено действие новой редакции п.3 ст. 131 ГПК РФ, которая требует указания места, где он родился и где он работает, а также одного из идентификаторов (подойдет инн, серия и номер паспорта или водительского удостоверения, снилса, птс), если эти сведения известны.

Исковое заявление нужно будет подать по месту нахождения ответчика. При наличии спора по поводу того, с кем останутся дети или раздела имущества, которое стоит больше пятидесяти тысяч рублей, обращаться следует в районный суд. Если указанные условия отсутствуют — к мировому судье.

Не сведущему в юридических тонкостях человеку зачастую сложно правильно обосновать и заявить свои требования, ведь закон предъявляет к иску довольно значительное количество требований. Если их не соблюсти, то в иске могут отказать или оставить без рассмотрения. В этой статье мы расскажем об основных вопросах и нюансах, связанных с составлением и подачей искового заявления.

В каждом иске должны быть эти два элемента. Предмет — это то, что требует истец. Основанием являются обстоятельства на которые он ссылается в обоснование своих требований. Разберем для примера исковое заявление об истребовании вещи из чужого незаконного владения (виндикационный иск).

Образец искового заявления о защите прав потребителя

В силу п. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

«__»___________ ____ г. между Истцом и Ответчиком был заключен Договор ______________________ (купли-продажи/возмездного оказания услуг/бытового подряда), в соответствии с которым Ответчик обязался в срок до «__»___________ ____ г. предоставить (или: оказать/выполнить) Истцу ______________________, а Истец оплатить товар (или: оказанные услуги/выполненные работы) в размере ________ (_____________) рублей.

Читайте также:  Как Рассчитывается Субсидия На Жкх В 2023 Году В Москве

В случае Александра Петровича основание иска — это непогашение племянником задолженности за квартиру по соглашению о погашении долга. При рассмотрении спора суд будет изучать именно это соглашение, а не договор найма. Предмет иска — взыскание задолженности и неустойки по соглашению.

Потом Александр Петрович направил Васе официальную претензию и добился заключения соглашения о порядке погашения долга, чтобы, если племянник в очередной раз не заплатит, он смог пойти в суд с нужной бумажкой. По этому соглашению долг Васи составил 237 849,14 Р вместе с неустойкой.

Любое исковое заявление состоит из предмета и основания. Они отличают один иск от другого и исключают тождество исков, которое запрещено законом. Один и тот же иск не может быть рассмотрен в суде несколько раз, а в одном иске не могут быть сразу несколько оснований и предметов.

Споры между физическими лицами о взыскании задолженности не требуют обязательного соблюдения претензионного порядка, если в договоре не написано иначе. То есть до обращения в суд с иском отправлять ответчику претензию с требованием вернуть долг необязательно. Но все же стоит. Это может помочь избежать суда: ответчик может погасить долг, тогда не придется тратить время и нервы на судебное разбирательство.

Александр Петрович пустил пожить в свою квартиру племянника Васю. Позже у Васи появились жена и дети. Когда Александр Петрович понял, что племянник надолго, они договорились, что Вася будет платить 15 000 Р в месяц — половину от нормальной цены аренды. За год племянник так ни разу и не заплатил.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 5 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеизложенного,

В соответствии со ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Я, _____________ Александр Вениаминович, 17 июля 2008 г. приобрел в помещении магазина ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» расположенного по адресу г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 52, сотовый телефон Elenberg MT -320, серийный номер 356675011244398, что подтверждается кассовым чеком.

  1. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича уплаченные за телефон денежные средства в размере 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей 20 копеек.
  2. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича неустойку за просрочку замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в размере 3938 рублей (три тысячи девятьсот тридцать восемь) рублей 19 копеек.
  3. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича неустойку за просрочку возврата уплаченной за телефон денежной суммы в размере 116 рублей (сто шестнадцать) рублей 97 копеек за период с 24 января 2009 г. по 26 января 2009 г.
  4. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича неустойку за просрочку возврата уплаченной за телефон денежной суммы исходя из расчета один процент от стоимости товара в день за период с 27 января 2009 г. по день исполнения решения суда.
  5. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича моральный вред за нарушение прав потребителя в размере 2000 (две тысячи) рублей
  6. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу _____________а Александра Вениаминовича расходы на изготовление искового заявления в размере 500 (пятьсот) рублей.

Образец искового заявления на ремонт телефона

Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает десятидневный срок добровольного удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. Требование о расторжении договора купли-продажи было предъявлено ответчику 15.06.17 г.

В квитанции № С62917032300095 от 23 марта 2023 г. указано, что гарантийный ремонт производится в течение 45 дней согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ » О защите прав потребителей». Таким образом, стороны согласовали предельный срок для устранения неисправности. Гарантийный ремонт телефона не произведен в срок, установленный законом, и договором.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

23.10.16 г. Смирнов Владимир Владимирович в офисе продаж С-629 АО «Русской телефонной компании», расположенном по адресу: г. Ярославль, ул. Гоголя, д. 2 (ТЦ «Фараон», приобрел сот. телефон Samsung A300 Galaxy A3 gold, серийный № 356377068576661 за 12990,00 руб. Через некоторое время у телефона перестал работать сенсор (экран телефона перестал реагировать на прикосновения пальцев). 23.03.17 г. Смирнов В.В. обратился в офис продаж С-629 АО «Русской телефонной компании» и сдал в гарантийный ремонт указанный телефон.

Adblock
detector