Главная / Штрафы / Перечень технически сложных товаров 2023

Перечень технически сложных товаров 2023

Содержание

1 Перечень технически сложных товаров 2023
2 Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2023 году
3 Документы Статистика по документам и выполнению поручений
4 Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
5 Новые правила розничной торговли с 1 января 2023 года
6 Меня убедили, что нельзя сразу вернуть товар — сначала надо попробовать починить
7 Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
8 Возврат технически сложного товара в магазин в течении 14 дней
9 Технически сложные товары, не подлежащие возврату или обмену

Перечень технически сложных товаров 2023

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2023 году

Пример. Ольховская И.Н. купила в магазине ноутбук. Через некоторое время она заметила, что он при работе сильно нагревается и зависает, диагностика показала перегрев. Покупательница обратилась в магазин за возвратом денег, от даты покупки прошло всего 5 дней. Чека у нее с собой не было, но был гарантийный талон, и она смогла доказать, что ноутбук приобретался именно там. Продавец проверил ноутбук, отправил его на экспертизу. В результате было установлено, что он перегревается из-за недостатка, допущенного производителем при сборке. Деньги Ольховской И.Н. вернули в установленные сроки.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые производителем или продавцом установлены гарантийные сроки не менее 1 года.
Любая летательная и воздушная техника.
Автомобили, мототехника.
Транспорт с электродвигателем.
Снегоходы.
Суда для прогулок, спортивных занятий, туризма.
Яхты, катера, лодки.
ПК, ноутбуки, ЭВМ.
МФУ (лазерные и струйные).
Приставки для игр, устройства для спутникового телевидения, мониторы, проекторы, телевизоры с ЦБУ.
Посудомоечные, автоматические стиральные машины.
Газовые, электрические, комбинированные плиты.
Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи с двумя и более функциями.
Сушильные машины, кухонные комбайны.
Духовые печи.
Встраиваемые микроволновки.
Электроводонагреватели, кондиционеры, роботы-пылесосы.
Наручные и карманные механические, электромеханические, электронные часы с двумя функциями.
Электроинструмент.

Вернуть деньги за неисправную технику после 15 дней можно, если в ней обнаружен существенный недостаток, она находится в неисправном состоянии более 30 дней в течение одного года гарантийного срока, или сам продавец нарушает сроки выполнения ремонта. На ремонт ему отводится 45 календарных дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований. За это время нужно принять технику, проверить работоспособность, при необходимости провести экспертизу и отремонтировать ее.

До 15 дней. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, обмене неисправной техники на другую. В первом случае требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, во втором – в течение семи. Если же нужна проверка качества, срок увеличивается до 20 дней.
Более 15 дней. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены или гарантийный ремонт. Договор расторгнуть и вернуть деньги не получится.

В отличие от обычных вещей, технически сложный товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки только при выявлении недостатков. Об этом говорится в ст. 18 Закона №2300-1. Если же покупка совершена, но покупатель потом передумал пользоваться товаром или он ему разонравился, оформить возврат не получится. Рассмотрим, какой товар относится к технически сложному

Документы Статистика по документам и выполнению поручений

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 20, ст. 2303).

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 27.03.2023 № 327)

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году

правовые вопросы дистанционной розничной торговли;
отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений;
отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое.

Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2023 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.

Приведенные правила замены или возврата распространяются на такие сложные товары, как легковые машины, мотоциклы, сельхозоборудование, лодки, яхты, катера, навигационную технику, телевизоры, компьютеры, мониторы, спутниковое ТВ, фото- и видеокамеры, оптику к ним, холодильники, морозилки, посудомойки, стиральные и сушильные машинки, кухонную бытовую технику и другие.

Для возврата вещи с браком следует соблюсти претензионный порядок. Магазину передается претензия, в которой указывается ее получатель, информация о заявителе, наименование бракованного товара, дата, время, место его покупки, способ оплаты, выявленные недостатки и требование о возврате денег. Также к претензии следует приложить документы на покупку. Сведения о том, в каком порядке магазин принимает претензии, должны быть размещены на его сайте (при наличии) (п. 19 постановления № 2463). Если такой информации нет, претензию можно направить любым способом (п. 21 постановления № 2463).

В предыдущем перечне, утвержденном постановлением № 55, список качественных технически сложных товаров был детализирован. Пунктом 11 постановления № 55 к таким товарам относились бытового назначения станки по металлу и дереву, электробытовые приборы, телефоны, часы, электронные игрушки, радиоаппаратура, вычислительная техника и другая продукция. При этом в отношении указанных изделий должен был действовать гарантийный срок любой длительности.

Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на надлежащий (аналогичный либо других марки, модели и (или) артикула). Предъявить свои требования можно в течение 15 дней с даты передачи товара потребителю. Этот срок не ограничивается, если обнаруженные недостатки являются существенными либо нарушены установленные временные рамки для их устранения. Еще один повод — товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Это также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и пр.

Минцифры России сообщает, что новые правила являются частью государственной стратегии, направленной на развитие российских цифровых продуктов и импортозамещение. Ожидается, что благодаря нововведению будут созданы условия для свободной конкуренции российских и зарубежных сервисов.

С 1 июля 2023 года статья 14.8 КоАП РФ дополняется частью 6, предусматривающей крупные санкции за продажу техники без предустановленного российского ПО. Для должностных лиц сумма штрафа будет варьироваться в пределах от 30 до 50 тысяч рублей. Для компаний штраф еще выше — от 50 до 200 тысяч рублей.

В апреле текущего года вступили в силу новые правила продажи некоторых видов технически сложных товаров. Теперь производители обязаны устанавливать на электронику российские программы, а продавцы — следить, чтобы реализуемые товары были снабжены такими программами. Разбираемся, с чем связаны указанные изменения и что нужно учитывать при производстве и продаже электронных устройств.

Отметим, что закон не обязывает производителей электроники заменять иностранное ПО на отечественное, зарубежные и российские программы могут быть установлены на один гаджет. Однако отечественное ПО должно быть установлено в обязательном порядке и быть основным по умолчанию, в то время как иностранные программы устанавливаются по усмотрению производителя.

оборудование беспроводной связи для бытового использования;
персональные ЭВМ с сенсорным экраном, обладающие двумя и более функциями, имеющие возможность установки программ для ЭВМ;
компьютеры, системные блоки с операционной системой;
телевизоры с цифровым блоком управления, имеющие возможность установки таких программ.

Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца.

1 января 2023 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.

если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2023.

Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2023 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).

Новые правила розничной торговли с 1 января 2023 года

Предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Фактически с 1 января 2023 года этот инструмент обратной связи для магазинов отменен как пережиток советского прошлого. Минпромторг пришел к выводу, что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. Однако стоит отметить, что крупные ретейлеры пока не спешат отказываться от Книги жалоб и предложений.
Бесплатно помогать в погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя. Ранее это требование содержалось в п. 22 отмененных правил продажи отдельных видов товаров. А в новых правилах эта услуга не упомянута.
Обеспечивать обмен технически сложных товаров бытового назначения с гарантией на год и более.
Передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Основные права потребителей и обязанности продавцов по представлению информации о товаре и выдаче чека сохранились и в новой версии документа. Но помимо них появились и дополнения, нацеленные на сокращение количества жалоб покупателей и упрощение некоторых процессов с учетом интересов обеих сторон.

Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Это значит, что магазин теперь не вправе запретить потребителю фотографировать товар в местах общего доступа. Ранее продавцы делали замечания покупателям, если те фотографировали товар. При этом они ссылались на то, что «это запрещено внутренними правилами магазина». Теперь такой довод недопустим.

Меня убедили, что нельзя сразу вернуть товар — сначала надо попробовать починить

Сломалась материнская плата. Я пришел в магазин и сказал, что хочу ее заменить. Меня обманули и попросили написать заявление на ремонт, так как «сначала надо попытаться отремонтировать». Я написал, поскольку тогда не знал, что требование продавца незаконно. Как быть?

Вы не уточнили, когда сломалась плата: в первые 15 дней после покупки или позже. Если это произошло позже, вас не обманули, потому что материнская плата — часть технически сложного товара. Для таких товаров в законе о защите прав потребителей действуют особые правила.

Перечень технически сложных товаров утвердило правительство. К ним относится в том числе оборудование беспроводной связи для бытового использования, у которого есть сенсорный экран и две или больше функций. А также системные блоки, компьютеры, включая ноутбуки, различное оборудование с цифровым блоком управления.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, претерпел изменения и дополнения. В частности, ранее пояснялось, что вернуть паркет, ламинат, плитку керамическую, обои нельзя только в том случае, если их количество отличалось от приобретенного изначально. В действующей редакции данного уточнения нет.

— подменный фонд — товары длительного пользования, предназначенные для безвозмездного предоставления потребителю во временное пользование (на период безвозмездного устранения по его требованию недостатков в принадлежащем ему товаре длительного пользования или замены такого товара).

23.12.2023 вступили в силу изменения и дополнения в Закон о защите прав потребителей. В соответствии с принятым в его развитие постановлением N 935 в новой редакции был изложен ряд перечней, утвержденных постановлением N 778. В настоящее время перечни выглядят следующим образом:

В Перечень товаров (результатов работ) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель), добавлен ряд товаров (например, мебель, оборудование детских игровых площадок, аттракционы для детей). Исключена такая позиция, как принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей.

Претерпел изменения и сам Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара. В него дополнительно включен ряд позиций, к примеру:

При обнаружении дефекта технически сложного изделия в течение 14 дней с момента его приобретения, Вы можете подать одну из следующих претензий:

возврат стоимости этого товара;
замена на подобный продукт;
обмен на другое изделие с проведением пересчета;
уменьшение цены товара;
бесплатный ремонт;
возмещение уже выполненных ремонтных работ.

Невозможно вернуть качественный товар в магазин.
Изделие может быть возвращено только в случае, если у него имеется производственный дефект или другие признаки несоответствия нормам качества.
Вернуть товар обратно разрешается только в пределах гарантийного срока.
По истечении гарантии возможен возврат лишь в редких случаях, если срок его действия продлен по решению суда.

Конечно, все эти продукты могут вызвать много проблем, так как сегодня на рынке можно найти множество низкокачественных и дефектных товаров. Когда вы пытаетесь вернуть продукт, вы можете услышать такое понятие, как «технически сложный товар» (ТСТ). Итак, что же это?

Системные блоки, стационарные и портативные ПК, включая ноутбуки, и ПЭВМ.
Многофункциональные лазерные или струйные устройства, мониторы с электронным управлением.
Спутниковое ТВ и игровые приставки.
Телевизоры и цифровые проекторы.
Цифровые фотоаппараты и видеокамеры, предназначенные для них объективы и оборудование для оптической фото- и киносъемки.
Холодильники, стиральные машины, посудомойки, кофеварки, электрические и конвекционные печи, плиты, духовки, кондиционеры и водонагреватели.
Наручные/карманные часы с возможностью выполнения не менее 2-х функций — механические или электронные.

Сейчас мало кто способен обойтись без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральные машины, микроволновки, ТВ, телефоны… что мы можем сделать без них?

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2023 году

Критерии существенности – основание, которое не имеет точного определения. Невозможность использовать технически сложный товар, а также просрочку устранения недостатков можно доказать документами. Сложности возникают, когда речь идет о существенности. Списка признаков закон не содержит. Суд определяет их, когда анализирует обстоятельства конкретного дела.

Технически сложный товар, не подлежащий возврату в течение 14 дней, можно сдать только при условии ненадлежащего качества. Выявление брака следует проводить в рамках гарантийного срока. Если сбой в работе обнаружен в течение 15 календарных суток, то пользователь вправе сдать продукт (ст. №21 Закона №2300-1) или обменять на аналогичную модель. Любые претензии предъявляются в письменном виде. Если происходит возврат денег, то составляется заявление на обратное перечисление средств или перерасчет цены.

Правительство Российской Федерации расширило список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2023 г. В классификаторе содержаться бытовые и кухонные приборы, которые также невозможно сдать или поменять на другие модели. Исключительные ситуации имеют ограничения по периоду.

Заявление на возврат товара составляется в 2-х экземплярах. Копия передается в организацию на имя руководителя или директора. Оригинал остается у пользователя – на нем продавец устанавливает штамп и дату приема. Претензию также допускается отправлять почтой России – заказное письмо, с описью и извещением. Период для обратной связи регламентирован ст. №22 ЗОЗПП и составляет 10 календарных суток.

ФЗ №234 внес изменения в ЗОЗПП и ч.2 ГК РФ (в частности в п.3 ст.503 Гражданского кодекса) в в плане регулирования отношений между потребителем, заводом, исполнителем и продавцами. Нормативные положения устанавливают права сторон, в т. ч. покупку оборудования надлежащего качества и безопасного в использовании. Производитель и магазин обязаны оповещать пользователей о характеристиках модели, правилах применения. Закон также регламентирует защиту интересов покупателей и определяет нормы реализации.

Возврат технически сложного товара в магазин в течении 14 дней

Иногда радость от приобретения нового смартфона или посудомоечной машины сменяется разочарованием в покупке из-за поломок в первые месяцы использования. При обращении в магазин менеджеры предлагают отремонтировать устройство гарантии и отказывают в выплате потраченных средств, ссылаясь на перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Что это за перечень, какие изделия в него входят, когда магазин прав и когда правила не действуют – читайте далее.

летательные аппараты с электродвигателем и ДВС;
транспортные средства: все автомобили за исключением грузовых, мопеды, прицепные устройства;
техника сельхозназначения: тракторы, мотоблоки, культиваторы, другие устройства с электродвигателем и ДВС;
снегоходы и другие ТС для передвижения по снегу;
транспортные плавсредства с ДВС, электродвигателем: катера, лодки и т. д.;
навигационное, спутниковое, беспроводное оборудование;
стационарная и портативная компьютерная техника;
принтеры и МФУ лазерного, струйного типа, мониторы, телевизоры и проекторы;
игровые приставки;
фото-, видео- и кинокамеры;
оборудование для охлаждения и замораживания продуктов в домашних условиях;
стиральные, посудомоечные машины;
устройства для автоматического приготовления кофе;
плиты, духовые шкафы электрического и комбинированного типа;
сплит-системы;
бытовые водонагреватели;
ручное и переносное оборудование для строительных и ремонтных работ.

Документы оформляются в двух экземплярах: один для продавца, второй – для покупателя. К требованию нужно приложить копии кассового, товарного чека, гарантийного талона с подписью и синей печатью продавца, любые документы, которые могут подтвердить факт и дату приобретения в конкретном отделе.

Принять решение и выплатить стоимость оборудования магазин обязан в течение 10 дней с момента получения претензии. Если покупка была оплачена наличными, деньги будут выданы через кассу с оформлением заявления и акта возврата. Если для оплаты использовалась кредитка, потраченные средства вернутся банковским переводом на счет карты. В этом случае дата зачисления зависит от банка-эмитента, обслуживающего пластиковую карточку.

Позвонить в интернет-магазин и сообщить об обнаружении дефекта в течение 14 дней с момента получения посылки.
Продублировать информацию письмом на электронную почту продавца.
Уточнить порядок получения стоимости покупки, способ и адрес доставки.
Заполнить претензию и составить акт о возврате.
Сделать копии банковской квитанции, чека, гарантийного талона и приложить к отправлению.
Передать груз на доставку согласованным способом: через курьерскую службу, транспортную компанию, Почту России.
Если груз менее 5 кг или не крупногабаритный, доставку оплачивает покупатель. Крупногабаритные посылки или посылки весом более 5 кг доставляют за счет продавца. Если оплачивает отправитель, можно дополнительно потребовать компенсацию стоимости доставки.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату или обмену

Права потребителей регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где ч.1 ст. 25 в котором говорится, что вы можете вернуть непродовольственный товар в магазин, в течение 2-х недель после покупки, даже если он надлежащего качества. Это возможно по любой причине, в том числе, если вы просто передумали. Необходимые условия: товар не был в эксплуатации, сохранил свои потребительские свойств и вы можете предоставить чек или иные доказательства совершения покупки.

утюг — можно вернуть при наличии незначительных дефектов в течение 15 дней после покупки;
сотовый телефон — можно вернуть в первые 2 недели, даже если он в исправном состоянии, хотя многие продавцы пытаются отнести его к п.11 Перечня ТСТ;
робот–пылесос — только отдать на ремонт при наличии существенного недостатка и в течение гарантийного срока или периода службы;
микроволновая печь — можно, если она не встраиваемая;
часы — только на ремонт в пределах гарантийного срока.

При удаленной покупке законодатель учитывает отсутствие у покупателя возможности оценить потребительские свойства товара. Поэтому, согласно ч.4 ст. 26.1 ЗоЗПП, вы можете отказаться от любой покупки до момента получения или в течение 7 дней после доставки. Категория технически сложных товаров при удаленной продаже не учитывается.

Помимо гарантийного срока законодательство также устанавливает период службы товара, и вы можете предъявить претензии по качеству в пределах этого времени. Это время исчисляется с момента изготовления товара и до даты, до которой он пригоден к использованию.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату — отдельная категория покупок, которые тоже можно сдать, но только в случае обнаружения дефектов. Многие продавцы отказываются принимать товар, аргументируя тем, что он относится к такому списку, хотя на самом деле, это не так. Чаще всего это касается сотовых телефонов, но есть и много других примеров. Чтобы не попасть в подобную ситуацию и грамотно защитить свои права, важно знать все товары, которые относятся к категории технически сложных и особенности их сдачи в магазин.

01 Мар 2022 uristpolik 335