Главная / Жилищное право / Можно вернуть вещ в спортмастер без чека

Можно вернуть вещ в спортмастер без чека

Содержание

1 Возврат одежды в магазин
2 Условия возврата и обмена товара в Спортмастере
3 Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
4 Тема: Возврат товара Спортмастер
5 Магазин Спортмастер – условия возврата товара
6 Можно ли вернуть в спортмастере товар по карте спортмастер

Добрый день! 26 мая 2023 года были заказаны в интернет-магазине «СпортМастер» кеды для мальчиков Nike Court Borough Low 2, размером 37,5.(Данный товар по № заказа уже не найти, не знаю, может кто-то и следы своих ошибок хотел замести, но ищется только по номеру телефона +7901*****18; сумма 2081 рубль). Курьер привёз товар 30.05.2023. Когда я открыла товар (всё зафиксировано на камеру видеонаблюдения и доказательства есть на руках, т.к. привезли на рабочий адрес) — в коробке лежали «ЛЫЖИ» 39-го р-ра. Т.е. 37,5 там и близко не было. При этом, измерив с сотрудником Спортмастера стельку — по факту оказалась стелька 25 см, что не соответствует пропечатанным ПАРАМЕТРАМ на коробке (24 см). Основной причиной заказа был подарок имениннику. После, я отправила курьера с данной коробкой обратно(заказ был не через магазин, как сказал курьер Станислав, а через общий склад или что-то типа того) с накладной, где я описала проблему почему сделан возврат, и одновременно я решала вопрос уже с клиентским сервисом, т.к. подарок хотелось подарить всё таки в ночь на торжество. Разговаривала с менеджером Лилией. Она предложила единственный вариант только ЕЩЕ РАЗ сделать заказ данного товара с экспресс-доставкой оплатив всю сумму. Вся информация была передана и обговорена по номеру 977***-**-37. По итогу: курьер не смог дозвониться, чтобы уточнить код, забрать заказ и приехать, т.к. менеджер указала номер телефона из личного кабинета, хотя это было оговорено и я просила связываться по номеру с которого я звоню, мы проговорили номер 977*****37 как основного для связи, благо, сейчас записываются разговоры, где можно это прослушать. Заказ приехал только около 16:00 31.05.2023. И что самое смешное. Приезжает точно такой же товар, от которого я ранее отказывалась. Не цирк ли? Цирк. Далее, я с этими кедами поехала в один из магазинов Спортмастера, около метро Новогиреево, в ТЦ «Перовский». Товар быстро приняли, извинились и к возврату мне была сумма 1715 рублей. На 300 рублей меньше из-за экспресс-доставки, которая так и не оказала должного «экспресс» — сервиса по ошибке менеджера. Т.е. я за её ошибку еще и заплатила. Я закрыла уже и на это глаза, так как нервов потратила уйму. С этой суммой был вопрос решен в течение 3-х дней и деньги пришли. С первым же заказом происходят просто невероятные вещи. Во-первых, я опять звонила, тратила денежные средства на сотовом телефоне, переводили от одного менеджера на другого, заполняли претензию, говорили «пришлём заявление» и НИ-ЧЕ-ГО. Никакого заявления на почте не было. По факту — пинали меня от пустого в порожнее. Во-вторых, опять дозвонившись наконец-то (трубка висит всегда больше часа) молодой человек по имени Илья начал нести какую-то чушь по поводу возврата в течение 14 дней не удосужившись уточнить мою цель звонка, только уже после моей негативной тирады в адрес компании, до него дошло, что нужно разбираться в сути вопроса и вешать мне очередную лапшу на уши. Почему? Так вот ответ: по его словам, на общение менеджера с клиентом есть лимит по времени, или опять таки, сотрудник ввёл в заблуждение, простым языком — наврал. Один из самых смешных моментов, это то, что он говоря мне о том, что нужно обратиться в один из магазинов, я ответила: «что уже подхожу к стойке администратора спортмастера, могли бы Вы объяснить ему, что нужно мне написать» (когда ранее я была около этой стойки возвращая себе вторую потраченную сумму, я спросила у сотрудницы, можно ли и у них написать заявление или что-то подобное, чтобы сумма первого заказа вернулась, на это девушка мне ответила, что «товар был не из магазина и Вам нужно обратиться в службу поддержки, они Вам пришлют по эл. почте заявление на возврат денежных средств и уже после написанного заявления деньги перечисляют в теч. 14 дней»). Эту ситуацию я описывала оператору Илье пока доходила до стойки, но он быстро проговорив фразу «Приношу свои извинения, но у меня время на исходе, переключаю на другого менеджера» бросил трубку. Хотя сказать фразу-объяснение не заняло бы и двух минут. Я подходила разговаривая с Ильёй на громкой связи, что слышал администратор Александр. Мы еще раз обговорили суть проблемы, без какого-либо труда и вопросов, я заполнила заявление(опять таки, вопрос к компетенции той сотрудницы, которая меня развернула в первый раз моего посещения магазина). Он сказал, что отправит данное заявление в понедельник и чтобы я ожидала возврата средств до 14 рабочих дней. Я была в данном магазине 7 июня. Сейчас 7 июля. От компании было 2 звонка с целью узнать «перевели ли Вам деньги», я говорила нет и когда уже компания удосужится вернуть МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ — бросали трубку. Поэтому, пожалуйста подскажите, что делать.

Добрый день! Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 — 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Таким образом, в случае непредоставления полной и достоверной информации о товаре продавец несет ответственность, предусмотренную п. 1 — 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исходя из положений абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, если продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре, то требования о возврате уплаченной за него денежной суммы правомерны. Также возвратить товар надлежащего качества на основании абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно в течение трех месяцев, если информация о порядке и сроках его возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки. Исходя из вышесказанного,Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес Продавца,далее, в случае не урегулирования добровольно в досудебном порядке с исковым заявлением в суд и ходатайствовать перед Роспотребнадзором защитить свои права в суде, в части дачи заключения по гражданскому делу

Возврат одежды в магазин

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки). Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

товар не был в употреблении;
сохранен товарный вид товара;
сохранены потребительские свойства товара.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.

Условия возврата товара

В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: — замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; — соразмерного уменьшения покупной цены товара; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; — возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек). В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара отсутствует, то обмен или возврат товара будет произведен, если потребитель докажет факт его приобретения у данного продавца.
Продавец принимает товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – проводит проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.
При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, продавец проводит экспертизу товара в порядке, установленном законодательством Республики Армения. О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной или устной форме.

Способы возврата товара Для осуществления возврата необходимо обратиться к сотрудникам магазина «Спортмастер». При себе следует иметь кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара непосредственно у продавца.

Условия возврата и обмена товара в Спортмастере

Если одежда, обувь и инвентарь качественные, но покупателю, например, не подошел размер, цвет или фасон, то он может вернуть его обратно в магазин, указав в заявлении соответствующую причину. В этом случае для соблюдения права потребителя на возврат качественного товара магазин руководствуется нормами ст. 25 Закона №2300-1.

Вещь можно отправить и при помощи курьера, но в этом случае, за доставку изделий маленького размера и веса покупателю придется заплатить из своего кошелька. Услуга вызова курьера для возврата покупки, сделанной через интернет-магазин, предоставляется бесплатно только для крупногабаритного товара, например, тренажеров.

В условиях возврата покупки компания Спортмастер рекомендует потребителям обращаться в тот розничный магазин, где была совершена сделка купли-продажи или же в магазины формата гипермаркет. Если потребитель не имеет возможности обратиться в тот магазин, где он совершил покупку, то он вправе подать заявление в любой торговой точке сети.

Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.

Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.

Покупатель приходит в магазин и обращается к продавцу с тем, что он хочет вернуть товар. В Спортмастере есть возможность восстановить чек, а также есть камеры на кассе.
Сотрудник может самостоятельно восстановить чек по базе или отказать в этом, так как не по его вине покупатель потерял чек.
Если сотрудник отказывается, можно использовать: товарный чек, выписки из ремонтной мастерской, показания свидетелей.
Если вопрос с доказательствами решен, покупатель оформляет претензию на возврат в письменном виде и передает документ менеджеру.

Покупатель приходит в магазин Спортмастер. Подойдет любой магазин сети, даже не тот, в котором была совершена покупка.
Необходимо подойти к продавцу на кассе и сообщить о намерении вернуть товар. Чаще всего сотрудник позовет менеджера, который будет дальше решать этот вопрос.
При разговоре с менеджером необходимо описать причину возврата. Если все требования законны, сотрудник проверит бирки (возврат в течение 14 дней), состояние и сравнит с тем, что было на момент покупки.
Если все правильно, менеджер предоставляет клиенту бланк на возврат денег. Необходимо указать личные данные, товар, причину возврата и реквизиты.

Процедуру возврата товара в Спортмастере предельно проста: клиент должен прийти на кассу к продавцу, заполнить заявление и ждать получения денег. Сложности могут возникнуть только в случае, если продавец намеренно пытается препятствовать возврату в собственных интересах.

Процедура возврата товара без чека схожа с предыдущей. С одним отличием: покупателю могут препятствовать в возврате сотрудники. Согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан вернуть деньги при отсутствии чека, если у него есть иные доказательства покупки товара.

В течение первых 14 дней и 1 месяца с даты покупки проблем при возврате не возникает. Необходимо сохранить товарный вид изделия, оставить все бирки и ярлыки. Трудности могут возникнуть при возврате некачественного товара спустя определенный срок. Сотрудники магазина чаще всего не идут на проведение дополнительных экспертиз.

Факт передачи изделия оформляется актом. Чаще всего реализатор направляет изделие на экспертизу, для установления характера и причин недостатков. По результатам проведенной оценки можно будет определить виновную сторону. Если экспертиза подтвердит, что человек не имеет отношения к возникшим недостаткам, товар будет принят, а денежные средства возвращены покупателю.

Если покупатель намерен вернуть товар в Спортмастер, он обязан предъявить претензию. Её форма зависит от способа приобретения, поскольку указанный продавец реализует свою продукцию как в точках розничной торговли, так и через интернет-магазины, когда человек хочет отменить заказ.

В первом случае вещь или предмет спортивного инвентаря должны иметь первоначальный товарный вид, все механизмы функционировать, а ярлыки и бирки быть на своем месте, упаковка тоже должна быть не повреждена. Также придется вернуть гарантийные талоны, техпаспорт изделия, руководство пользователя и предоставить чек.

Нет, нельзя, т.к. товарный вид уже не сохранен Но и здесь есть свои особенности. Возврат в розничный магазин Спортмастер Услуга предоставляется для любого типа товара. По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара.

Для разных поводов установлены сроки реализации требований покупателя. Если причиной возврата является брак, то такой период будет зависеть, прежде всего, от намерений и возможностей реализатора. По общим правилам срок замены составляет семь фактических суток, с момента обращения. На практике он не длится более трех. Если у реализатора нет аналога, то такой период составит тридцать дней. Когда проводится дополнительная проверка, срок обмена может длиться до двадцати суток. Поскольку в Спортмастере имеются свои экспертные специалисты, оценка происходит, как правило, в течение пяти суток.

Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара

Чтобы увеличить прибыль, магазины придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок, в течение которого нужно купить товар или услугу, или запрещают возвращать сертификат в магазин и получать взамен деньги. Я расскажу, какие из этих правил законны, а какие нет, и дам инструкцию, как вести себя с администрацией магазина в подобных случаях.

За то, что магазин пользуется вашими деньгами, можно взыскать проценты. Их размер рассчитывают по ключевой ставке — сейчас это 4,25% годовых. Если она менялась, пока магазин удерживал деньги, проценты нужно считать отдельно по каждому периоду. Если номинал сертификата небольшой, взыскать получится мало: с 1000 Р выйдет всего 42 Р за год просрочки. Но если сумма сертификата большая, то можно рассчитать и добавить в претензию сумму процентов.

Вернуть сертификат, если истек его срок действия, получится не всегда. Некоторые торговые предприятия устанавливают срок, в течение которого можно купить товар или услугу по их сертификату. Обычно он написан на сертификате или на конверте, в котором он находится. Суды по-разному относятся к этому условию. В одних случаях его признают незаконным и ущемляющим права потребителей, а в других — считают правомерным.

✅ Мужчина в Самаре оплатил подарочным сертификатом коврик для йоги и сумку для коврика в спортивном магазине. После этого на сертификате осталось 200 Р , которые магазин не вернул. Мужчина написал заявление в Роспотребнадзор, магазин оштрафовали на 10 000 Р . Условие о невозврате разницы в цене товара признали незаконным.

Если вы выиграете дело, магазин заплатит вам компенсацию морального вреда и штраф за то, что они не выполнили ваши требования добровольно. Компенсация морального вреда по таким делам обычно составляет 1000—2000 Р . Сумма штрафа — половина от общей присужденной суммы. Если вы просили взыскать 10 000 Р за подарочный сертификат и 100 Р процентов, то сумма штрафа будет 5050 Р .

Товар ненадлежащего качества – это товар, который вследствие наличия недостатков или заводского брака не может в полной мере обеспечить свои функциональные свойства. Вернуть некачественную вещь можно в течение всего срока гарантии. Гарантийные сроки указываются в карточке каждого товара в интернет-магазине «Спортмастер» и на ценниках в магазинах розничной сети.

При возврате вам нужно будет заполнить заявление с указанием названия и модели товара, даты и суммы покупки, причины возврата. Если товар приобретался за наличный расчет, деньги вернут сразу на кассе. При безналичной оплате на перевод понадобится некоторое время. Обычно срок возврата денег в «Спортмастере» за товар, купленный по карте, — 10 дней в зависимости от банка.

Каждый покупатель в течение четырнадцати дней имеет право вернуть продавцу даже качественный товар. Причины возврата могут быть разные, например, несоответствие размера, оттенка или модели. Главное, чтобы были соблюдены два условия: вы должны вернуть купленную вещь в товарном виде без следов эксплуатации, а также предоставить документы, подтверждающие факт ее приобретения. Последнее условие не является обязательным. Если вы не сможете предоставить товарный и кассовый чек, продавец самостоятельно проверит, когда и по какой цене вы купили возвращаемый товар.

«Спортмастер» – крупная торговая сеть, которая работает в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Однако не все покупатели знают свои права и обязанности, из-за чего иногда возникают недопонимание и конфликты. В этой статье я хочу рассказать обо всех нюансах возврата денег в «Спортмастере», чтобы в случае необходимости вы могли быстро и без проблем вернуть потраченную сумму.

Чтобы вернуть товар и получить деньги, необходимо также заполнить заявление, в котором нужно указать из-за чего происходит возврат. К заявлению желательно приложить чек и гарантийный талон. Если покупка осуществлялась через интернет-магазин, то покупателю возвращается полная стоимость товара, компенсируются расходы по доставке и обратной пересылке. Стоимость доставки компенсируется только в том случае, если заказ возвращается полностью.

Отсутствие чека, согласно положениям российского законодательства и внутренним правилам магазина, не служит причиной для безоговорочного отказа в приеме возвращаемой вещи. Однако продавец вправе уточнить по своей программе, покупалось ли у него конкретное изделие. Если документа нет на руках, нужно обратиться за инструкциями в службу поддержки Спортмастера.

Спортмастер действует в рамках российского законодательства, оговаривающего обязательный обмен и возврат некачественной продукции, выбранной в любом офлайн магазине сети или в интернете. На сайте торговой площадки прописано, что для получения денег за бракованную вещь гражданину нужно предоставить паспорт и чек.

Потребительские характеристики продукта сохранены (отсутствуют признаки использования, упаковка не повреждена, ярлычки на месте, все комплектующие прилагаются к изделию).
У покупателя имеется документ, на основании которого проверяется факт совершения покупки в конкретной торговой точке (кассовый чек).

На практике случается, что вещь, приобретенная в оффлайн-магазине или по интернету, не оправдывает ожиданий потребителя. Одежда «не садится» правильно, техника функционирует с перебоями, аксессуары не обладают заявленными характеристиками. Возврат товара в Спортмастер – нередкое явление, ведь этот магазин является одним из крупных игроков российского рынка. Для процедуры действуют правила, не противоречащие отечественному законодательству.

Спортмастер определяет некачественный товар как продукт, который не может выполнять приписываемые ему функции. Возврат осуществляется на протяжении гарантийного периода. Число дней для каждого изделия прописывается на официальном интернет-ресурсе магазина.

Тема: Возврат товара Спортмастер

Как только вышел на улицу сразу почувствовал, что мне в них холодновато, хотя было всего -7. Пока до дома дошёл, понял, что они мне не подходят, так как не выполняют свою основную функцию — не защищают от холода. На следующий день я в них покатался на горнолыжке, а через день, высушив и приведя их в нормальное состояние, понёс в магазин сдавать обратно. Т.е. купил 04.01.20, понёс сдавать 06.01.20.

В моей претензии в отметке магазина о принятии товара на ответственное хранение в описании внешнего вида и особенностей товара указано только то, что заводские ярлыки (этикетки) отсутствуют. Про следы носки, другие признаки того, что товар был в употреблении — ничего не сказано. Т.е. по бумаге Спортмастер принял у меня совершенно новые перчатки, но только без этикеток.

Первое, что мне сразу предъявили — это отсутствие этикеток. Это меня сразу ввело в ступор, потому что я не выбрасывал этикетки. Через некоторое время я вспомнил, что одел перчатки сразу после покупки, а этикетки остались в магазине. Потом сказали, что товар был в употреблении, т.к. я надевал эти перчатки, поэтому говорят, что возврат невозможен. Предложили написать претензию, что я и сделал. Сегодня пришёл ответ, что претензия отклонена.

Одни источники говорят, что бирки/этикетки не обязательно сохранять, в других написано, что они необходимы. Как понять, товар был в употреблении или не был? Вот люди приходят в магазин и мерят перчатки — это считается, что перчатки уже были в употреблении или нет? А если человек купил и поносил их 10 минут? А если день? А если просто принёс домой, не одевал, но этикетки выбросил, тогда как?

Случилась со мной неприятная история. Приехал в соседний город, покататься на горнолыжке. Но у меня не было перчаток. Решил сходить в спортмастер. Долго выбирал, не мог определиться. Мне нужны были не громоздкие, но теплые перчатки, чтобы хотябы до -10-15 я мог их комфортно носить. В итоге продавец-консультант порекомендовал мне одни перчатки. Были они тонкие, у меня появились сомнения по поводу их способности сохранять тепло. Но меня уверили, что до -20 нормально. Ну я и купил, стоили 1799 руб.

Наличие фабричного брака – в течение установленной гарантии.
Когда не подошла по размеру, расцветке, фасону. В этой ситуации в компании «Спортмастер» возврат обуви ограничивается 14 суткам при розничной продаже, и 7 – при покупке через интернет.

Доставить покупку в магазин и обратиться к представителю торговой сети.
Передать продавцу претензионное заявление с указанием причины отказа от изделия и сопутствующие документы. Это чек (фактура, выписка) и паспорт покупателя.
Продавец осматривает покупку на предмет сохранения товарного вида, если вещь надлежащего качества. Бракованное изделие может направляться на экспертизу.

Бракованная вещь возвращается или обменивается в течение действия гарантии. Для разных товарных групп он устанавливается в индивидуальном порядке – от нескольких месяцев до нескольких лет. Продавец вправе направить вещь на экспертизу для выяснения причины появления дефекта. Если выяснится, что он возник по вине пользователя, в возврате товара в «Спортмастере» будет отказано.

В торговой сети «Спортмастер» возврат интернет-заказа через Почту России, к сожалению, не возможен. Ранее подобная возможность предусматривалась регламентом организации, но позднее от неё отказались для оптимизации и упрощения работы. Сегодня дистанционно передать возвращаемый товар можно только через курьера.

Правила отказа от товара при его покупке через интернет даны в ст. 26.1 ФЗ №2300-1. В целом они аналогичны тем, что действуют для розничных магазинов, но имеются и свои нюансы. Вернуть онлайн-покупку можно и при обнаружении дефекта, и при его отсутствии. Но в последнем случае в «Спортмастер» возврат интернет-заказа возможен не позднее 7 дней со дня доставки. Возвратить его можно двумя способами.

В «Спортмастер» товар можно вернуть и с помощью курьерской службы, если он относится к категории крупногабаритных (тренажеры, велосипеды, тяжелый спортивный инвентарь). Возврат товара с курьером возможен на ранее трех дней после его приобретения, а денежные средства будут возвращены на счет покупателя не ранее 10 дней с момента доставки покупки обратно в магазин.

Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец. Если обнаружен серьезный брак, который не позволяет воспользоваться полным функционалом вещи, то возврат возможен на протяжении всего срока гарантии.

Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока. Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина.

Положить в коробку с товаром заявление на возврат. Бланк этого заявления высылается магазином вместе с товаром внутри упаковки. Если вы случайно его потеряли, то обратитесь к сотруднику интернет-магазина или распечатайте его по ссылки в конце статьи.
Хорошо упаковать вещь для пересылки, так как это обеспечит хорошую сохранность при транспортировке.

ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом. Наличие кассового чека также не является необходимым условием. Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке.

Раньше почтой можно было вернуть товары, заказанные на интернет-сайте Спортмастера. Если товар был исправен, то расходы на доставку ложились на клиента. Сейчас магазин не предоставляет эту услугу. Проще и дешевле вернуть покупку в любой из магазинов сети самостоятельно, они есть в каждом крупном городе России.

Организация принимает купленную вещь и отдает деньги обратно в соответствии с законодательством Российской Федерации (закон о правах потребителей, статья 19) и внутренними правилами сети. В частности, можно отдавать товар не по месту приобретения, а в любую торговую точку Спортмастер.

Данная схема актуальна даже для предметов, которые были заказаны в интернет-магазине Спортмастер. (подробнее об особенностях возврата в любой интернет-магазин тут). Их без проблем можно сдать в любую розничную точку сети. Если клиент принимает решение вернуть товар по почте или курьерской службой, организация берет расходы по доставке на себя.

В качестве причины в заявлении можно обозначить только неисправность изделия или то, что покупатель передумал ее оставлять.
При обращении необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки, и паспорт.
Вещь не примут, если на ней будут следы использования, а также повреждения, появившиеся по вине клиента.
Все ярлыки и этикетки должны быть на месте.
Вместе с изделием следует возвращать и упаковку, даже если последняя имеет повреждения или утратила товарный вид.
Если обнаружена неисправность тренажера больших размеров, магазин должен выделить эксперта для оценки брака. Часто в таких случаях требуется выезд специалиста на дом к покупателю.

Прийти в торговую точку и найти администратора.
Предъявить товар, чек на него и документ, удостоверяющий личность. Если оплата производилась безналичным способом, нужно иметь при себе банковскую карту, которой ранее была оплачена покупка.
Составить заявление с требованием вернуть денежные средства за покупку. Скачать бланк можно по ссылке.
Получить деньги. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на нее. Иногда срок возврата может составить до 40 дней.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Бывает, что клиент не имеет возможности обратиться в тот же магазин, где он купил возвращаемое изделие. Например, покупка была сделана в другом городе. Тогда, в виде исключения, правила компании разрешают обратиться ему в любую другую розничную точку, объяснив продавцу ситуацию.

Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли обратно качественный товар без чека? Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Подробнее о компании СПОРТМАСТЕР — спортивный магазин для всей семьи.

Возврат товара с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Можно ли вернуть в спортмастере товар по карте спортмастер

Каждый человек может приобрести в розничных точках или интернет-магазине торговой сети Спортмастер любые товары, при этом во втором случае можно отыскать большее количество вариантов изделий по сниженной стоимости. Однако, даже совершая приобретения в известном на всю страну и надежном магазине, можно наткнуться на брак или что-то иное, из-за чего возникнет необходимость вернуть купленный товар в Спортмастер. Перед совершением такой процедуры стоит изучить все тонкости процесса.

Когда человек приобрел товар самостоятельно, то правильным будет оформить заявление в письменном виде. Образец такого документа можно позаимствовать на любом специализированном сайте, посвященном этой тематике. Некоторые продавцы предоставляют своим клиентам бланки претензии. В таком случае покупателю необходимо обратить внимание на структуру и информацию, содержащуюся в образце.

Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

02 Фев 2022 uristpolik 151