Жалобы на жкх сайт правительства санкт петербурга

Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга

В целях предупреждения рисков заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в офис Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга допускаются заявители (законные представители несовершеннолетних, в том числе при коллективном обращении), использующие средства индивидуальной защиты органов дыхания и рук, с соблюдением дистанцирования не менее 1,5 метра.

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в рамках принятия мер по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19) временно изменен режим работы приемной Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга.

Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

1. Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в разделе «Обращения граждан» в подразделе «Электронная приемная».

5. В соответствии с п.8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 года № 181-ФЗ ООО «Гипроприбор» в здании, где расположена Инспекция, организован доступ инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата: оборудован пандус на крыльце; оборудована кнопка вызова персонала; организована помощь сотрудниками службы охраны и ООО «Гипроприбор» для подъема инвалида на первый этаж; предусмотрено три парковочных места для автотранспорта инвалидов напротив входа в Инспекцию».

Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

• нарушен срок регистрации запроса;
• нарушен срок предоставления государственной услуги;
• для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

Если вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

• Нарушены ваши права как потребителя товаров или услуг — воспользуйтесь информационным порталом по защите прав потребителей.
• Вы хотите подать жалобу по вопросу благоустройства вашего района или дома, в том числе в сфере ЖКХ — обратитесь к сервисам портала «Наш Санкт-Петербург».
• Вы можете отправить ваше сообщение через Электронную приемную на сайте Администрации Санкт-Петербурга.
• Вы также можете отправить обращение через Единый порталэлектронных обращений Администрации Санкт-Петербурга.

Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Обзор организаций Санкт-Петербурга, куда можно подать жалобу на коммунальные службы

Сегодня деятельность ЖКХ оставляет желать лучшего. От произвола этой службы не застрахован никто, невзирая на то, в каком городе вы живете. Недобросовестная работа коммунальных служб сильно ударяет по карману да и по нервам простых граждан. Неотремонтированные подъезды, сосульки на крышах, перебои с электричеством, протекающие крыши – это далеко не полный перечень того, что оставляется без внимания работниками ЖКХ. А что уж говорить про постоянно неработающие домофоны и лифты.

Список жалоб на деятельность, а скорее на бездеятельность службы ЖКХ можно было бы пополнить и сломанными почтовыми ящиками, и многими другими проблемами. А уж про отопление Санкт-Петербурга, которое обычно дают, когда в домах уже чуть ли не вода в стаканах за ночь замерзает, и говорить нечего. Страдают опять самые слабые. Как часто мы хотим пожаловаться на деятельность службы ЖКХ и просто не знаем, куда нам звонить. Звонки в сам ЖКХ никакого эффекта просто не имеют, так как вам либо просто не ответят, а иногда и нагрубят. Что же можно предпринять? Совсем безнаказанными такие действия службы ЖКХ оставаться не должны.

Очень редко с первого раза можно достучаться до коммунальщиков. В Санкт-Петербурге есть еще два номера телефона, которые работают круглосуточно и по которым можно позвонить и обратиться с жалобой на службу ЖКХ. Это горячая линия – 004 и информационно-диспетчерская служба ЖКХ – 6040000. Звоните и сообщайте о творящемся у вас безобразии: отключенной воде или свете, протекающей крыше, несвоевременно включенном отоплении и так далее.
ЖКХ – это организация, юридически грамотно подкованная. Поэтому пожаловаться на нее надо тоже рассудительно и грамотно.
Вы также можете обратиться с жалобой в прокуратуру города Санкт-Петербурга. Обычно в эту инстанцию идут в самом конце, когда другие средства воздействия на коммунальщиков не возымели должного эффекта. Также заявки от граждан по вопросам работы ЖКХ рассматривает Жилищный комитет Санкт-Петербурга.

В любом многоэтажном доме лифт – очень важное средство передвижения. Особенно без него сложно обойтись пожилым людям, которые даже 2-3 лестничных пролета и то могут пройти с трудом. Что уж говорить о десятом или пятнадцатом этаже. А молодые мамы, которым приходится одновременно поднимать и ребенка, и коляску, и сумку с продуктами – тут уж совсем не до смеха. Неотремонтированные лифты – очень частая проблема, с которой сталкиваются жители Санкт-Петербурга.

Произвол со стороны службы ЖКХ должен наказываться. Очень часто мы просто терпим его, зачастую думая, что все равно наши действия ни к чему не приведут. Однако, это не так. Жаловаться надо, и чем чаще, тем лучше. Только тогда коммунальщики «проявят интерес» к вашей проблеме и все-таки выполнят свою работу. Не стоит ругаться по телефону – это все равно ни к чему не приведет. Отправляйтесь лично в Жилищный комитет Санкт-Петербурга или Прокуратуру Санкт-Петербурга, запаситесь заявлением и подписями всех жителей, которые страдают от бездействия коммунальной службы. Соберите как можно больше фактов наплевательского отношения к вашей проблеме. Не стоит думать, что ваши действия ни к чему не приведут.

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК, ЖКХ, ТСЖ) в Санкт-Петербурге (СПБ) — надзорные органы, горячая линия, образцы и правила подачи заявлений

Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации. Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. №156. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается.

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2023г. (в последней редакции 2023 года).

Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов. Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд. При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам:

1. Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень. Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса.
2. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.
3. Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком.
4. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре. При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам.

Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору. Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима.

Не корысти ради, а только от скуки и по должности

К концу октября 2023–го счетчик показал 2 млн обращений со дня запуска проекта. При этом, как следует из данных статистики Единого портала обращений граждан, в 2023 году в администрацию Петербурга старым порядком (через электронную приемную или бумажным письмом, на основании закона № 59–ФЗ), поступило лишь около 54 тыс. обращений.

Интересы части суперпользователей, как и обычных посетителей портала, тяготеют к местам вероятного проживания и работы и маршруту между ними. Но есть и аномальные активисты, оставляющие обращения по всему городу, при этом особое внимание они уделяют центру. И в целом большинство суперпользователей центр Петербурга заботит явно больше, чем его окраины. Разнятся и категории заявок. Пользователи из топ–40 по активности подают примерно в полтора раза больше обращений по разделам «Территория Санкт–Петербурга» и «Улица», чем обычные люди. Зато почти в 2 раза меньше — по категории «Дом», на четверть меньше обращений по категории «Двор». Иными словами, суперактивисты больше внимания обращают на общественные пространства, а обычные люди — на свое жилье и то, что происходит рядом с ним (например, на проблемы с водоснабжением или неубранную придомовую территорию).

Возможно, суперактивисты работают только из чувства гражданского долга, а может, от скуки. «Была гипотеза, что чиновники сами себе придумывают работу и жалуются через портал на то, что они бы и так исправили. Но однозначно мы это подтвердить не смогли», — добавил Стив Каддинс. По другой версии, использовать портал для чиновников проще, чем задействовать обычный механизм межведомственного взаимодействия. Этим может быть обусловлен, в частности, недавний вал жалоб на кондиционеры. Но поток жалоб может приносить и неудобства, так как обращения требуют первоочередного внимания и способны нарушить устоявшиеся адресные программы.

Портал (gorod.gov.spb.ru) предлагает любому зарегистрированному пользователю пожаловаться на городские проблемы, разделенные примерно на 200 категорий (от холодных батарей до самовольного строительства). Ресурс был запущен в марте 2014 года на фоне успеха гражданских инициатив такого рода. Идейным предшественником можно считать мобильное приложение «Красивый Петербург», которое автоматизировало отправку запросов чиновникам, но не позволяло следить за их рассмотрением. Еще раньше был проект «Заливает.СПб» активиста Федора Горожанко.

На рубеже 2023–2023–го группа независимых исследователей, в которую входил эксперт института дизайна и урбанистики университета ИТМО Стив Каддинс, проанализировала взаимодействие горожан с «Нашим Санкт–Петербургом». Для этого была написана программа, которая выгрузила с портала полный массив обращений, поданных с октября 2023–го по октябрь 2023 года. Их сгруппировали по разбросанным по страницам портала идентификаторам пользователей и данным геолокации.

Куда жаловаться на мусор во дворе и ямы на дорогах: список сервисов для всех городов

Еще на портале можно узнать подробную информацию о домах в городе: от года постройки и количества квартир до основных проблем, на которые жалуются жители. От скорости решения проблем зависит рейтинг управляющей компании — посмотреть, какие организации работают лучше всего в городе, можно в рейтинге управляющих организаций.

Снорри, поддерживаю на сто процентов. Такое впечатление что в Ярославле забили на всё. Такого бардака в городе отродясь не было. У нас на Пятёрке помойки (контейнерные площадки ) перестали убирать вообще, развелось тучи голубей, люди жалуются везде, но бесполезно, после очередного скандала, приезжают какие то странные уборщики, погребут что то для вида и уезжают. Был хороший дворник, всегда следил за контейнерной площадкой, была чистота, его уважала вся округа. Уволился, просил прибавить хоть тыщу, платили 10000, не дали. Теперь живём в помойке.

Помимо «РосЖКХ» у Фонда борьбы с коррупцией есть еще один похожий проект с другой тематикой — «РосЯма». На этом сайте можно пожаловаться на ямы на дорогах и проконтролировать, что их действительно починили: если это не так, сервис поможет сформировать грамотное заявление на бездействие ГИБДД в прокуратуру.

Жаловался в Добродел на бездомных собак, которые пугали прохожих на улице, собравшись в стаю и охраняя территории, на которых их прикармливали сердобольные жильцы. От администрации города пришла отписка, мол никаких агрессивных собак обнаружено не было, а для неагрессивных силами жителей улицы были построены домики. Нет, серьезно, в официальном ответе администрации фигурировало слово «домики».
«Домики» эти, кстати, придали дополнительной уверенности собакенам, что территория действительно их и надо прогонять чужаков: несколько раз набрасывались на случайных прохожих, а потом укусили соседского ребенка.
«Домики» после этого случая убрали, а собак к сожалению меньше не стало. Я пару раз просил не кормить\ругался с строительницей этих домиков — разговор заканчивался тем, что собак ей жалко, а раз МНЕ они мешают — так я должен им и найти дом.
Особенно удивляли некоторые презентабельно-выглядящие люди, которые разъезжали по городу на своих дорогих автомобилях и разводили таким бездомным песелям еду. Потом мне рассказали, что эти люди — какие-то не очень честные на руку бывшие местные чиновники, которые так восстанавливают карму, но это уже другая история.
А добродел не помог. Кстати, чтобы пожаловаться на бездомных животных, их надо сфотографировать, и если по приезду надзора за животными, этих с фотографии обнаружено не будет — то заявку отклонят. Очевидно, по логике, надо договориться с собаками, чтобы в нужный день и время они были на месте.

Обработать жалобу должны за 30 дней — за это время чиновники или решат проблему, или скажут точные сроки. После того как заявке присвоят статус «Решено», портал предложит оценить работу чиновников — подтвердить, что проблема действительно устранена, или отправить заявку на доработку.

Написать жалобу в городской мониторинговый центр 004 Санкт-Петербург

• Сообщить о проблемах коммунально-бытового обслуживания (неполадки с водоснабжением, ненадлежащее санитарное содержание лестниц и территорий, забитый мусоропровод, перегоревшая лампочка на этаже, открытый люк, неисправный лифт, протечка кровли, проблемы с подачей отопления, затопление подвалов, засоры системы канализации, дефекты розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных систем).
• Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.
• Вопросы, связанные с расчетом платы за отопление и другие коммунальные услуги.
• Расчет размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Вопросы, связанные с дорожным хозяйством – неработающий светофор, разбитый асфальт, ограничение дорожного движения, эвакуация автотранспорта.
• Обращения детей, которые подвергаются насилию в семье или попали в сложную жизненную ситуацию.

Зарегистрированному пользователю нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в правом верхнем углу экрана. Если это первичное обращение, система перенаправит на страницу подтверждения номера телефона. После регистрации сообщения на портале, можно отслеживать его статус и получать уведомления на адрес электронной почты или в виде СМС на мобильный телефон. Также предусмотрена возможность добавить свой адрес в список избранных и получать уведомления при поступлении новых объявлений или в случае отключений в доме.

• В случае «аварийных» сообщений оператор мгновенно передает информацию коммунальным службам, дежурной скорой, спасателям или полиции. К таким обращениям относятся звонки, которые сообщают об угрозе жизни и здоровью человека и требуют незамедлительного принятия мер – в течении 24 часов.
• Для «неаварийных» обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства предусмотрено размещение заявки на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего исполнения уполномоченными государственными службами.
• Звонки с сообщением о насилии над ребенком перенаправляются в Центр восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мухина.

1. Воспользоваться своей учетной записью социальной сети ВКонтакте.
2. Использовать регистрационные данный на сайте ГосУслуги.
3. Заполнить форму вручную, указав ФИО, адрес электронной почты, пароль. Затем потребуется подтвердить ознакомление с Пользовательским соглашением и нажать синюю кнопку «Зарегистрироваться».

• не соответствие утвержденному алгоритму;
• носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
• не содержит доказательств устранения проблемы;
• содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
• подается эмоциональная оценка обращения;
• содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
• разглашаются персональные данные третьих лиц;
• содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
• указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

Правила составления обращения в государственные, муниципальные контролирующие органы власти по вопросам соблюдения прав граждан в области оказания ЖКУ мало отличаются от принятых общих стандартов документооборота.

Как правило, ГЖИ Санкт-Петербурга быстро реагируют на обращения граждан и уже в течение одного — двух рабочих дней специалистами службы будут даны какие-то практические рекомендации, либо будут назначены часы приема у определенных специалистов инспекции для решения данного конкретного вопроса гражданина.

Для оперативного реагирования на все вопросы, связанные с коммунальным обслуживанием населения, в том числе и прием жалоб граждан на работу УК и правлений жилищными комплексами, при Департаменте ЖКХ Санкт – Петербурга создана и успешно функционирует, так называемая «горячая» линия ЖКХ.

Основная функция и полномочия этой государственной контролирующей организации, как Роспотребнадзор, находятся в области предоставления населению жилищных коммунальных услуг.

1. Адрес обращения — т.е. на чье имя пишется заявление — наименование организации, ее должностного лица, юридические реквизиты.
2. Далее излагается суть обращения. Писать нужно кратко, по делу, без указания лишних подробностей.
3. В заявлении обязательно следует указать — какие имеются у гражданина документы, фото и видео материалы, относящиеся непосредственно к делу. Можно сделать отдельный перечень таких документов и указать на него ссылку в тексте общего заявления.
4. Обязательно в конце документа следует указывать число и подпись заявителя.

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2023г. (в последней редакции 2023 года).

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др. Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

1. Бездействие организации, когда она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого, например:

• игнорировала аварийную ситуацию;
• оставила без внимания неосвещенный двор;
• не устранила текущие неисправности и поломки общедомового оборудования;
• не подготовилась к отопительному сезону;
• не реагирует на жалобы жильцов на холодные батареи в квартире.

1. Неправомерные действия УК:

• отказ предоставлять жильцам информацию;
• несвоевременное или некачественное оказание услуг или выполнение работ.

• Работа по обращениям потребителей:
• Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45
• 8 (812) 232-83-03
• Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения: (812) 274-14-30

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб в 2023 году

Конкуренция УК большая, потребители коммунальных услуг имеют прекрасные возможности для выбора. И тем ни менее, многие из компаний после подписания договоров об обслуживании значительно снижают качество своей работы, действуют безответственно, халатно.

Но не всегда жильцы домов знают, куда пожаловаться на ЖКХ в СПб, как правильно составить жалобу и добиться эффективности от претензии. Если претензия будет составлена не по требованиям, она может даже не рассматриваться, и проблема в работе УК или ТСЖ так и останется неразрешенной.

Обычно в это учреждение жильцы многоквартирных домов обращаются тогда, когда не дало никакого эффекта обращение к руководству обслуживающей компании, в Жилищную Инспекцию не дало результата.

У этой инстанции есть специальный телефон для жалоб, можно обратиться к работникам лично, при посещении заведения. Важно только иметь веские основания для претензий на ТСЖ, ЖЭК, УК, достаточные доказательства их плохой работы. Что контролирует Жилищная Инспекция?

После выездной проверки руководство УК получает крайний срок для исправления недоработок.Срок всегда устанавливается точный, конкретный, никаких проволочек.Так как Жилищная Инспекция является организацией, которой подчиняются УК и от которой они зависят, после выездной проверки в большинстве случаев недочеты устраняются, повышается качество работы по обслуживанию дома.

Написать жалобу в городской мониторинговый центр 004 Санкт-Петербург

• В случае «аварийных» сообщений оператор мгновенно передает информацию коммунальным службам, дежурной скорой, спасателям или полиции. К таким обращениям относятся звонки, которые сообщают об угрозе жизни и здоровью человека и требуют незамедлительного принятия мер – в течении 24 часов.
• Для «неаварийных» обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства предусмотрено размещение заявки на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего исполнения уполномоченными государственными службами.
• Звонки с сообщением о насилии над ребенком перенаправляются в Центр восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С.С. Мухина.

• Сообщить о проблемах коммунально-бытового обслуживания (неполадки с водоснабжением, ненадлежащее санитарное содержание лестниц и территорий, забитый мусоропровод, перегоревшая лампочка на этаже, открытый люк, неисправный лифт, протечка кровли, проблемы с подачей отопления, затопление подвалов, засоры системы канализации, дефекты розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных систем).
• Жилищные вопросы – связанные с предоставлением жилья по договорам социального найма льготным категориям граждан, благоустройством застроенных территорий.
• Вопросы, связанные с расчетом платы за отопление и другие коммунальные услуги.
• Расчет размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Вопросы, связанные с дорожным хозяйством – неработающий светофор, разбитый асфальт, ограничение дорожного движения, эвакуация автотранспорта.
• Обращения детей, которые подвергаются насилию в семье или попали в сложную жизненную ситуацию.

• не соответствие утвержденному алгоритму;
• носит формальный характер и не отвечает на вопрос, оставленный в сообщении;
• не содержит доказательств устранения проблемы;
• содержит избыточную информацию, которая не позволяет считать проблему решенной;
• подается эмоциональная оценка обращения;
• содержатся безосновательные обвинения третьих лиц;
• разглашаются персональные данные третьих лиц;
• содержатся грубые орфографические, стилистические или пунктуационные ошибки;
• указаны термины и аббревиатуры, которые требуют дополнительной расшифровки.

В Городской мониторинговый центр поступает информация о чрезвычайных происшествиях и внештатных ситуациях, которые зафиксированы в Санкт-Петербурге. Работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Операторы колл-центра постоянно принимают и регистрируют обращения граждан, а также держат под контролем все социально значимые объекты и городскую безопасность в целом.

1. Если гражданин во время звонка по номеру «004» оставил номер мобильного телефона, на него в скором времени придет уведомление с уникальной ссылкой на зарегистрированное сообщение. По ней житель города сможет отслеживать ход обработки заявки на портале.
2. Если заявитель не сообщил номер мобильного телефона, о стадии рассмотрения жалобы можно узнать при повторном звонке по короткому номеру «004».

Куда подать жалобу на управляющую компанию в спб

• На уровне муниципалитетов деятельность управляющих организаций контролирует Управление ЖКХ при городской администрации.
• В связи с тем, что проверку может проводить и собрание жильцов, следует подробно прописать ее порядок в договоре управления.
• Узнайте больше о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ.

• C собой следует взять паспорт, а также документы, подтверждающие факты, которые изложены в жалобе.
• Для подачи документов онлайн нужно заполнить форму на сайте.

Пострадавший либо его близкие могут обратиться с заявлением в соответствующие государственные службы. Обслуживающая компания будет привлечена к ответственности, так как в ее компетенции устранение подобных нарушений. Фирма в ответе и перед пострадавшим жильцом, и перед надзорными органами.

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

• Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.
• Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

Общий надзор за соблюдением законности в РФ осуществляет прокуратура. Гражданские дела по защите имущественных прав граждан, в том числе, по платежам за коммуналку и пересчетам, рассматривают суды общей юрисдикции (мировые или районный в зависимости от сумм иска).

Почти каждый день она приходит в семь,восемь, десять часов утра (однажды пришла пол седьмого) и вылизывает и вышкрябывает эту дорожку перед домом так,как будто это единственная цель и радость всей ее жизни. Хотелось-бы,чтобы она эту радость реализовывала попозже. Ул.Будапештская д.28.

Сегодня ,в субботу ,дворник пришла около 10и утра и принялась шкрябать голый асфальт лопатой,зачем она это делала,я не знаю. Я проснувшись раньше и выглянув в окно,обрадовалась, думая,что сегодня ее не будет,потому что ноль градусов и снега на дороге перед домом не было вообще.

Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.

Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период.

Для обращений населения организованы общие городские телефонные горячие линии. Их операторы готовы принять и зафиксировать жалобу на управляющую организацию. Для этого необходимо сообщить ее название и изложить суть проблемы. Как правило, о результатах обработки заявки заявителю сообщают дополнительно, перезвонив по оставленному им контактному телефону.

Как правильно подаются жалобы на ЖКХ в Петербурге и куда обращаться

Проблемы с трубопроводами, электросетями должны устраняться немедленно, с мусоропроводами – за сутки. Отсчет начинается с момента принятия соответствующей заявки от жильцов. Если в установленные сроки неисправности не устранены, то следует предпринять иные меры.

УК должны следить и за внешним видом МКД. Они должны содержать все требуемые указатели, в том числе, номера домов, подъездов и находящихся в них квартир. Кроме того, требуется следить за чистотой территории около дома. Летом нужно очищать ее от мусора, зимой еще и от снега.

• Во-первых, желательно иметь представление о том, какого именно качества услуги должны предоставляться. В таком случае будет легче обнаружить проблему и мотивировать коммунальные службы на ее решение. Когда потребитель обосновывает свое недовольство конкретными нормами, то это действует на коммунальщиков сильнее, чем просто эмоции.
• Во-вторых, все обращения лучше составлять письменно. Претензия на ЖКХ должна быть грамотной и обоснованной. Ее можно вручать с проставлением (штампа) росписи о получении. Другой вариант – направить почтой, но ждать тогда придется дольше. Устные претензии могут остаться без ответа, и доказать что-то будет сложно.
• В-третьих, следует знать, куда нужно обращаться. Иначе можно потратить свое время впустую. Для получения результата можно писать жалобы не один раз или не в одни орган. Систематическое обращение внимание контролирующих служб на наличие проблемы поможет подвигнуть на ее решение.

Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом, отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования — в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более двух часов, в сложных случаях с заменой рубильников и прочего — не более трех часов.

Примечательно, что раньше этот вопрос отказался рассматривать Роспотребнадзор, перекинув жалобу в Городскую жилищную инспекцию. Последняя, в свою очередь, подтвердила компетенцию в этом вопросе исключительно Роспотребнадзора, предложив недовольным жильцам судиться с чиновниками федеральной службы.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

1. Заявка подается дистанционно. Заявителю не нужно посещать специальные инстанции, что позволяет сэкономить большое количество временных ресурсов.
2. Отсутствие бюрократии. Для подачи заявления требуется заполнить анкету. Документ заполняется в электронном виде, что позволяет избежать бюрократические процессы.
3. Оперативность работы сайта. Заявитель гарантировано получит ответ от жилинспекции в установленные российским законодательством сроки.

• надзора за техническим состоянием дома;
• инспекции оборудования и коммуникаций;
• контроля над качеством предоставляемых услуг;
• отслеживания сроков проведения работ в жилых домах;
• наблюдения за выполнением указаний по устранению нарушений;
• проверки деятельности организации согласно законодательству.

Мне нравитсяНе нравится

18 Фев 2022      uristpolik         273      

Поделитесь записью

Похожие записи
• 
  Какие документы нужны для поступления в садик в 2023 году
• 
  Какие заболеванияв2023г входят в перечень на получение инвалидности
• 
  Госпошлина на получение свидетельства о смерти в 2023 году
• 
  Что относится к 341 косгу перечень