Главная / Жилищное право / Можно ли вернуть ноутбук назад в магазин

Можно ли вернуть ноутбук назад в магазин

Содержание

1 Возврат ноутбука в магазин: сроки, правила возврата и обмена
2 Права потребителя при обмене и возврате товара
3 Можно ли в течение 14 дней вернуть ноутбук в магазин
4 Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги
5 Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин
6 Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать
7 Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, планшет, телефон (с браком) по гарантии
8 Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин
9 Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

Заявление составляется в 2-х экземплярах, на своем обязательно нужно получить отметку о принятии. Также можно направить документ заказным письмом с уведомлением о вручении. Отсчет времени ожидания ответа начинается с даты получения магазином вашего заявления. Он составляет 10 дней, но обычно вопрос решается быстрее.

Согласно п.7 Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ №924 от 10.11. 2023, ноутбук является технически сложным товаром. Это значит, что на него не распространяется ч.1 ст. 25 ЗоПП, согласно которой непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки. Ноутбук можно вернуть только, если он ненадлежащего качества и при этом установлено, что дефект возник не по вашей вине.

Подать письменное заявление о своем желании аннулировать договор купли-продажи. Документ составляется в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки. В заявлении указываются данные сторон, обстоятельства дела, требования к магазину, ставится дата и подпись. Образец документа можно найти ниже.
К заявлению необходимо приложить копию паспорта и чек о покупке. При отсутствии чека можно использовать любой документ, подтверждающий факт покупки: товарный чек, выписку из банка, гарантийный талон и т.д. Допускается использование свидетельских показаний или записей камер видеонаблюдения (ч.5 ст. 18 ЗоПП).

Подать досудебную претензию. Пишется так же, как и претензия (выше) с указанием аналогичных данных, но дополнительно прописывается уведомление об обращении в суд, в случае невозможности решить вопрос в досудебном порядке. Срок ожидания ответа — 30 дней с даты вручения. Образец документа можно посмотреть ниже.
Обратиться в суд и взыскать не только стоимость ноутбука, но и неустойку за нарушение сроков исполнения ваших требований, возмещение морального ущерба и штраф. Госпошлина не взимается. К исковому заявлению нужно приложить документы, подтверждающие личность (паспорт), обстоятельства (чек и заключение эксперта при наличии) и попытки урегулирования спора в досудебном порядке (экземпляр первичного заявления и претензии).

Люберецкий городской суд Московской области рассмотрел дело № 2-1138/2023 о возврате ноутбука. В ходе судебного разбирательства было установлено, что истец купил ноутбук, который сдал на гарантийный ремонт, после которого проблема не устранилась. Была оформлена претензия на возврат денег, которая была проигнорирована.

Возврат ноутбука в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять ноутбук при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
По договоренности сторон.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как ноутбук, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

личные данные покупателя, его номер телефона;
сведения о продавце (наименование магазина, адрес);
информацию о товаре, его стоимости и характеристиках;
перечень недостатков (если они имеются);
требование возврата денег или обмена товара на аналогичный.

дефект достаточно серьезен и требует ремонта;
техника уже была сдана на ремонт, а его максимальный срок (45 дней) уже истек;
частые поломки, которые приводят к проведению ремонта, длящегося не меньше месяца в течение каждого гарантийного года;

отказаться от товара и потребовать возврата денег;
произвести обмен на аналогичный;
заменить на другой, но с учетом разницы в стоимости(при необходимости придется доплатить);
попросить об уменьшении стоимости в соответствии с обнаруженной неисправностью;
отдать товар на ремонт.

статью 18 — посвящена возврату устройств и товаров, имеющих дефекты;
статью 25 — предусматривает право покупателя на обмен товара надлежащего качества на другой, однако к технически сложным устройствам это относится с некоторыми оговорками;
статью 26.1 — описывает особенности торговли дистанционным способом.

Читайте также: Демонтаж косгу

Закон No 2300-1 не содержит норм, препятствующих возможности возврата товара в упаковке. По этой причине продавцы порой трактуют это по-своему. Они не соглашаются принять покупку обратно и возвращать деньги, объясняя тем, что ее товарный вид утрачен. Однако нужно понимать, что отсутствие упаковки не причина для отказа от реализации своего права на товар надлежащего качества. Главное – сохранение внешнего вида самого ноутбука.

Если ноутбук неисправен или имеет внешние повреждения, которые были с завода, то обменять или вернуть деньги за такой товар можно, но если возврат не основывается на каких либо проблемах с техникой, то тут всё гораздо сложнее. Рассмотрим их подробнее в данной статье и узнаем, можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дневного срока.

наименование продавца, его адрес и контакты;
свои ФИО, адрес проживания и телефон;
сведения о заключении договора купли-продажи;
описание техники;
стоимость ноутбука;
перечень дефектов;
ссылки на нормы Закона № 2300-1;
требование расторгнуть сделку и вернуть деньги;
подпись и дату.

Из этого следует, что продавец может отказать в возврате исправного ноутбука (то есть товаре надлежащего качества) на законном основании. К счастью, некоторые магазины все-таки идут навстречу покупателю и соглашаются на обмен, если покупателя в чем-то не устроила конкретная модель. Поэтому сохраняйте первое время упаковку, комплектацию, старайтесь не оставлять следов эксплуатации.

Потребовать возврата денежных средств;
Потребовать заменить ноутбук на аналогичный с возвратом разницы или доплатой со своей стороны. Также может заменить ноутбук на другой товар;
Получить скидку на приобретенный товар, процент которой определяется исходя из неисправности;
На проведение гарантийного ремонта ноутбука.

Если у гражданина нет возможности посетить продавца, он вправе направить документы по почте. Следует оформить заказное письмо с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник магазина проставляет отметку на извещении, которое возвращается клиенту в качестве доказательства вручения заявления.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.

Зачем. Если в течение гарантийного срока или срока годности вы нашли брак, можете не просить о ремонте, замене или скидке. Сразу идите и требуйте вернуть деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт, если не хотите. Главное — соблюдать срок для претензии: обращаться нужно в течение гарантийного срока или срока годности, а не когда угодно. И только если это не технически сложный товар: для таких покупок особые условия.

Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

Экспертизу сначала всегда оплачивает магазин или производитель — смотря кому предъявили претензии. Если случай гарантийный или недостаток производственный и не по вине покупателя, возмещать стоимость экспертизы не придется. Но если выяснится, что виноват покупатель, он возместит продавцу все расходы на проверку качества.

Можно ли в течение 14 дней вернуть ноутбук в магазин

Со многими случалось такое, когда возникала необходимость вернуть только что приобретённый товар назад продавцу. Так, многим интересно можно ли сдать ноутбук обратно в магазин. Закон такое допускает, но далеко не всякая причина послужит основанием для оформления такого возврата. Рассмотрим при каких обстоятельствах и как вернуть ноутбук в магазин.

Многих клиентов интересует какой срок возврата уплаченных денег. Он будет зависеть от обстоятельств. Если продавец признает изначально наличие брака в продукции – у него есть 10 дней, чтобы вернуть деньги. Однако при проведении экспертизы этот срок может затянуться до 45 дней.

Возможность обменять ноутбук на компьютер или планшет государством не гарантирована. Этот вопрос остаётся на усмотрении продавца. Как правило, если в изделии нет никаких недостатков, они соглашаются обменять товар при условии, что приобретаемый продукт имеет аналогичную или более высокую цену.

Чтобы определить характер повреждений, магазин может отправить товар на экспертизу. Экспертиза проводится в течение 45 дней за счёт реализатора. Если заявитель не доверяет результатом такой процедуры, он вправе организовать дополнительно независимую экспертизу.

дефекты не представляется возможным устранить самостоятельно;
ремонт займёт слишком много времени;
дефект является лишь одним из целой цепочки недостатков, которые выводят устройство из строя;
реализатор или представитель изготовителя не закончили гарантийный ремонт, который прописан в договоре.

Возврат денег за неисправный ноутбук осуществляется после проведения экспертного исследования. Обычно оно длится до 45 дней. Затем после поступления изделия в сервисный центр покупатель пишет заявление на возврат денег, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

наименование продавца, его адрес и контакты;
свои ФИО, адрес проживания и телефон;
сведения о заключении договора купли-продажи;
описание техники;
стоимость ноутбука;
перечень дефектов;
ссылки на нормы Закона № 2300-1;
требование расторгнуть сделку и вернуть деньги;
подпись и дату.

Пример из судебной практики 3. Кузнецов Р.А. приобрел в ООО «Коннект» ноутбук MSI GE70 20D-271RU. В течение 10 месяцев покупатель неоднократно обращался к продавцу за устранением недостатков ноутбука в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. В последней претензии потребитель просил возвратить ему сумму, уплаченную за товар, которая осталась без ответа. Кузнецов Р.А. обратился в суд за защитой своих интересов. Апелляционная инстанция установила, что в течение года ноутбук находился на гарантийном ремонте 4 раза в общей сложности 55 дней. В связи с этим требования Кузнецова Р.А. были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 17.08.2023 года № 33-14093/2023).

Пример из судебной практики 2. Черемисин Н.А. дистанционным способом приобрел в интернет-магазине ноутбук. В течение 15 дней с момента его приобретения в процессе эксплуатации выявился недостаток в виде невозможности включения камеры. В адрес продавца была направлена претензия о возврате денежных средств, ответ на которую не последовал. Черемисин Н.А. по своей инициативе провел досудебную экспертизу, в результате которой установлено, что дефект камеры имеет производственный характер. Для защиты своих интересов покупатель обратился в суд. По инициативе магазина была проведена судебная экспертиза, в результате которой установлено, что дефект носит производственный характер. Требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение саратовского областного суда от 15.10.2023 года по делу № 33-7815/2023).

Читайте также: Аварийные дома копейска

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги

Да чуть не упустил из виду, знайте, что есть в природе «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Если продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, то направьте ее в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После придите на почту и получите уведомление о вручении, опись не теряем, это так же как и уведомление, юридически значимый документ и он будет полезен в суде.

Если в течении 10 дней ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, приложите к нему все документы имеющие отношение к делу в том числе копию претензии которую вы подали продавцу. Далее будет назначено судебное заседание на котором вам нужно будет доказать свою правоту.

Проще говоря, если вы приобрели ноутбук, пришли домой и он вам просто не понравился, но он не имеет недостатков, то прийти в магазин и обменять или вернуть его у вас не выйдет, вам откажет на основании части 4, пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», так как ваш товар включен в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.

Все было бы проще с этим ноутбуком, но вот незадача, он действительно относится в категории технически сложных бытовых товаров, но не пугайтесь, не все так плохо, просто в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, правила возврата немного другие и ниже я все объясняю на пальцах, как, что и откуда.

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Выбор и покупка ноутбука – занятие весьма ответственное. Не важно, рабочая ли это будет версия или модель для развлечений – покупая ноутбук каждый хочет чтобы он был удобным и хорошо выполнял поставленные задачи. Но что делать, если ноутбук достался бракованный, не подошел по характеристикам или просто не работает как положено?

Ноутбук, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55, является технически сложным устройством (см. пункт №11). Технически сложные устройства возврату или обмену не подлежат. Единственное исключение – покупка через интернет. В этом случае вас будут защищать правила дистанционной торговли, которые намного более лояльны к покупателям.

Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи. Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц. Отсылать ноутбук можно только при сохранении коробки, ярлыков, чека. Он должен сохранить товарный вид.

В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.
Если ноутбук на протяжении года со дня покупки сдавался в ремонт не один раз и общий срок починки превысил 30 дней.
Если сервисный центр при ремонте удерживал ноутбук более 45 дней.

Если вам в течение четырнадцати дней захотелось сдать хороший ноутбук только потому, что он вам не нравится цветом или функционалом, то деньги вам не вернут и в обмене откажут. Таким образом вернуть ноутбук обратно в магазин возможно в течение четырнадцати дней с момента покупки только если он плохого качества. Придя в магазин вы можете потребовать:

Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать

Указанный федеральный закон позволяет потребителю в течение 14 дней передумать и разорвать договор купли-продажи. Причем причиной такого решения может стать, в том числе, непонравившийся размер, фасон и иное качество продукции. Однако норма действует в отношении товаров, не включенных в перечень (Постановление № 55).

В российском правовом поле урегулирование ситуаций в части возврата продукции поставщику или обмена на иную регулируется двумя нормативными актами:

Компьютерная техника в настоящее время превратилась из роскоши в одно из самых необходимых средств. Однако радость от приобретения нового ноутбука может быть омрачена недостатками продукции или неправильным выбором. Перед потребителем встает важный вопрос, как вернуть устройство продавцу или обменять на иное.

Покупатель предъявляет претензию в отношении качества оборудования в торговую точку. Желательно оформлять ее в письменном виде в двух экземплярах. Первый передается менеджеру, на втором проставляются такие данные:
- фамилия продавца;
- должность;
- дата приема;
- подпись;
Торговое предприятие назначает экспертизу. Проводить исследование разрешено независимому специалисту, имеющему соответствующую государственную сертификацию;
Гражданин имеет право присутствовать при работе специалиста. Таковое желание следует обозначить в претензии. Тогда менеджер проинформирует потребителя о дате, времени и месте проведения экспертизы;
Специалист оформляет свое заключение письменно. В нем указываются такие сведения:
- суть поломки;
- виновник (производитель, перевозчик, потребитель или иное);
Дальнейшее зависит от заключения эксперта. Законодательно закреплено такое правило: оплачивать услуги эксперта обязан виновный.

Кроме того, закон требует от поставщика проводить экспертизу продукции. Платить за нее обязано виновное в неисправности лицо. Когда речь идет о годном оборудовании, соглашаться на привлечение эксперта не стоит. Придется выложить деньги за его работу из своего кармана.

Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, планшет, телефон (с браком) по гарантии

Как вернуть деньги за бракованный ноутбук или планшет по гарантии в течение 15 дней с момента покупки?
Можно ли вернуть мобильный телефон, ноутбук с недостатком в магазин по истечению 15 дней с момента передачи ноутбука (мобильного телефона, планшета)?
В какой срок магазин обязан вернуть деньги за некачественный ноутбук?
Сколько времени сервисный центр или магазин может ремонтировать гарантийный ноутбук?
Какой размер неустойки можно потребовать с магазина за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Если вы хотите вернуть ноутбук с браком после истечения 15 дней позвоните нашим юристам по телефону 8 (812) 992-39-98 , мы составим грамотную претензию с правовыми разъяснениями последствий, наступающих в случае невозвращения Вам денег за бракованный ноутбук, а так же направим официальный запрос в Роспотребнадзор для проведения проверки этой организации. И в 10-ти дневный срок магазин вернет Вам деньги и неустойку.

Данное требование подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Это предусмотрено статьей 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения данного срока вы также вправе требовать неустойки в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки в соответствии со ст. 23 данного закона.

в ноутбуке обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатка ноутбука;
невозможность использовать некачественный ноутбук в течение 30 дней в год
недостаток признается существенным, если он отвечает одному из следующих признаков:
недостаток не устраним в принципе;
недостаток проявляется вновь после устранения;
для устранения недостатка необходимо затратить несоразмерное количество временных, трудовых, финансовых или иных ресурсов.

Это достаточно простая ситуация. В соответствии со статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на возврат или обмен некачественного ноутбука, несмотря на то, что он является технически сложным устройством, при обнаружении любого, даже самого незначительного недостатка.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин

Экспертиза необходима для выявления проблем. Если покупатель указывает конкретную причину брака (поломки), например, проблема с экраном, то проверку должен проходить именно он, а не процессор или оперативная память. При этом, желательно, чтобы весь процесс был снят на носитель или был произведен при покупателе, чтобы избежать возможной замены исправных комплектующих на дефектные.

Фамилию, имя, отчество;
Адрес проживания;
Данные продавца, его контакты;
Договор о заключении купли-продажи;
Стоимость ноутбука, его описание;
Список дефектов;
Ссылки на нормы Федерального Закона о защите прав потребителей под номером 2300-1;
Требование расторгнуть договор;
Дату, подпись;
Документы, прилагаемые к претензии;
Чек и гарантийный талон;
Упаковка (при наличии).

Если не прошло 14 дней с момента покупки, и вы нашли брак в ноутбуке, соберите все документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон, уведомление о получении) и поместите товар в упаковочную емкость со всей полагающейся комплектацией.
Привези товар в сервисный центр и обратитесь к техническому специалисту с просьбой провести экспертизу, с целью доказать заводской брак и вернуть денежные средства или взять замену. Для этого заполняется специальная форма. Экспертиза проводится в течение 21 дня, но как правило, весь процесс занимает неделю.
При получении сообщения о завершении экспертизы, необходимо прибыть к месту сдачи для получения заключения с одобренным/неодобренным возвратом.
С полученным документом об одобрении возврата, обратитесь к продавцу и предоставьте чек, в котором указана стоимость товара, надлежащего замене.

При покупке товара, покупатель получает право на потребительский возврат в течение 14 дней. Однако, вы не можете прийти и вернуть полностью исправный продукт без повреждений, законом для этого установлены определенные ограничения. В нормативно-правовых актах отмечены некоторые группы изделий, на которые данные правила не распространяются. Сюда относят:

Нередко бывают случаи, когда у покупателя возникает необходимость вернуть приобретенный ноутбук продавцу по причине его поломки, несоответствии качеству или неоправданных ожиданий. Закон Российской Федерации подразумевает возврат, но только в некоторых случаях. Рассмотрим, какие это случаи и как вернуть товар без проблем.

Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней? Для того чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо обратиться к еще одному документу – Постановлению Правительства, содержащему перечень товаров, которые невозможно возвратить, если они выполнены качественно. Одна из категорий, внесенных в этот список – технически сложные товары.

Можно ли вернуть ноутбук, если он не понравился, в течение двух недель? В соответствии с нормативными актами, упоминаемыми выше, сделать это невозможно. Тот факт, что гражданину не нравится цвет изделия или его функциональность, не является основанием для осуществления процедуры.

Документ оформляется от руки, на бумажном носителе. Форма заполнения – произвольная. В бумаге необходимо указать на обнаруженный недостаток и требовать обмена либо возвращения средств. Претензия предоставляется руководителю точки. Последний отправит товар на экспертизу, в ходе которой будет установлена причина появления поломки.

Также следует ориентироваться на гарантийные сроки. Некоторые фирмы предоставляют гарантию на более длительный срок, нежели предусмотрено законодательством (более 2 лет). В таком случае обменять ноутбук (при поломке, которую невозможно устранить) можно будет и по истечении отведенного законодательством гарантийного срока.

Ноутбук – сложное техническое устройство. Не всегда гражданин имеет возможность в полной мере ознакомиться с функционалом изделия в магазине. В некоторых случаях покупатель, не разбираясь в технических характеристиках ноутбука, может купить неподходящий для себя товар. Из-за этого возникает потребность проведения замены устройства. Следует разобраться, как вернуть ноутбук в магазин, и выяснить, можно ли вообще провести подобную процедуру.

03 Мар 2022 uristpolik 396