Главная / Жалобы / Шаблон заявления в мфо

Шаблон заявления в мфо

Содержание

1 Жалоба на микрофинансовую организацию
2 Обращение о невозможности выплачивать кредит
3 Отказ от взаимодействия с коллекторами: как составить заявление и что это дает
4 Споры с МФО: как помириться в суде или до него
5 Приложение 1
6 Шаблон заявления в мфо
7 Заключение договора на получение микрозайма физическими лицами в микрофинансовых организациях
8 Реструктуризация займа (долга) в МФО

Жалоба на микрофинансовую организацию

Итак, чтобы подать кляузу на незаконные действия микрофинансовой организации, для начала нужно оформить в ней займ. К сожалению, без этого никак: нет денег в долг — нет жалобы на кредитора. Правда, вам могут отказать в предоставлении займа, и на это решение тоже, скорее всего, можно попытаться подать куда-нибудь какую-то жалобу. Но с учетом принципа «свободы договора», который предусмотрен Гражданским кодексом РФ, такая затея выглядит весьма сомнительной.

Жизнь непредсказуемая штука! И с каждым из нас может случится такая ситуация, когда вдруг срочно понадобятся деньги. Возможно, что пара-тройка тысяч — дотянуть до зарплаты. Может быть, и более значительная сумма, чтобы срочно починить машину, купить новый телефон, потому что старый уже свое отслужил, или просто порадовать свою вторую половинку. Что делать, если «нормальные» банки отказали в выдаче ссуды или кредитной карты? А у родственников или друзей финансовая ситуация ничуть не лучше вашей?

В судебном порядке можно не только признать некоторые пункты кредитного договора противоречащими нормам действующего законодательства, но и уменьшить размер неустойки. Можно также оспорить действия или бездействие должностных лиц, отказывающихся реагировать на поступившие жалобы на МФО.

Микрофинансовая компания ведет свою деятельность незаконно — не состоит в СРО и реестре Центрального банка РФ. Проверить имеет ли право юридическое лицо осуществлять свою деятельность можно на сайте Банка России.
Процентная ставка по кредиту превышает установленную Центробанком РФ предельную ставку — 1 процент в день.
Сумма штрафов, процентов за пользование кредитными средствами и прочих платежей превышает полуторный размер займа. Другими словами, если вы взяли 20 тысяч рублей, максимум что могут с вас требовать — 30 тысяч рублей, с учетом всех санкций.
Микрокредит был выдан под залог жилья.

«Обычно у недобросовестных МФО целый «куст» юридических лиц — микрофинансовых организаций. Иногда в этом «кусте» сидит и контора, внесенная в реестр ФССП России как коллектор. Все эти юридические лица у них не живут долго: их изгоняют из реестра МФО, из реестра ФССП России, как только они нахватают штрафов и нарушений. Бывает, что штрафов «набегает» больше 10 млн. рублей», — говорит директор НАПКА Борис Воронин.

Обращение о невозможности выплачивать кредит

В особо сложных случаях банк может и вовсе переуступить задолженность клиента специальной организации (коллекторскому агентству), которая может начать действовать весьма жестко. Отдельные не вполне законные методы подобных агентства – повод обратиться в правоохранительные органы. Однако клиент может быть уверен, что даже законные способы истребования долга от подобных компаний приятного за собой не несут.

Наиболее предпочтительный, но при этом довольно сложный случай, когда страховку, выплачиваемую компании, можно направить на погашение долга. Зачастую для этого требуется не только обратиться в банк с заявлением, но и в суд. При этом рекомендуется на время судебных разбирательств отсрочить начисление процентов и штрафов, так как дело может сильно затянуться.

Основная проблема клиента – в невозможности оплатить задолженность из-за отсутствия денег. Отдельные люди думают, что можно просто временно отложить оплату, другие (часто подогреваемые недобросовестными юристами) считают, что их проблема сама по себе повод не взимать с них оплату. Это, разумеется, не так.

При признании клиента банкротом все его долговые обязательства снимаются, однако его кредитный рейтинг становится безнадежно испорченным, а имущества с какой-либо высокой стоимостью у него в принципе не должно быть для получения подобного статуса. По этой причине банкротство – тяжелый путь для заемщика-должника.

Наиболее тяжелый случай, требующий грамотного подхода. Клиент может объявить себя банкротом и не выплачивать долги вообще. При этом следует понимать, что просто заявить об этом нельзя, банкротство физлица доступно только через судебное решение. К суду следует подготовиться основательно, изучить законодательство, собрать доказательства о том, что возможности платить долги действительно нет, что имущество также отсутствует.

Отказ от взаимодействия с коллекторами: как составить заявление и что это дает

В случае, если до дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности заявление должника об отказе от взаимодействия не направлялось, он вправе направить такое заявление по истечении 1 месяца со дня вступления в законную силу судебного акта о взыскании просроченной задолженности.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

Под реструктуризацией, как правило, понимается изменение структуры долговых обязательств, условий платежей банку. Это может быть, например сокращение сумм платежей ежемесячных, увеличение срока кредита, реструктуризация платежа, то есть когда увеличивается в процентном соотношении сумма выплачиваемого основного долга в ежемесячном платеже и, тем самым, уменьшается долговая нагрузка (например, по кредитному договору в ежемесячном платеже 60 % — проценты, 40 % — долг, при реструктуризации меняется соотношении — 50/50 %, то есть основной долг погашается быстрее, за счет этого уменьшаются проценты). Как правило, к реструктуризации должники прибегают, когда возникли временные трудности и требуется “передышка” по кредиту, чтобы их преодолеть, при этом должник имеет хорошую кредитную историю, поэтому банк может пойти на уступки надежному клиенту. То есть реструктуризация не избавляет вас полностью от кредита, а только позволяет уменьшить текущую нагрузку (при этом банк может выдвигать встречные условия, и в итоге стратегически выиграть финансово).

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.

Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.

в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.

у МКК нет лицензии на выдачу микрокредитов;
организация размещает на своем сайте или в офисе неверные или вводящие в заблуждение данные о своих предложениях (или вообще ничего не размещает);
МФО препятствует возвращению долга, чтобы накрутить штраф;
компания использует запрещенные способы возврата денег – раскрывает ваши личные данные, передает без вашего согласия права на кредит коллекторам;
годовая процентная ставка по кредиту сроком до года превышает 365%;
вам оформили микрозайм с обеспечением в виде залога недвижимости;
сумма штрафа + просрочки превысила двукратный размер тела минизайма;
с вас взяли дополнительные деньги без вашего ведома – за реструктуризацию, например;
микрофинансовая организация без вашего согласия изменила условия договора после того, как он был заключен;
сотрудники МКК или коллекторы звонят слишком часто или делают это в запрещенное время;
МФО игнорирует вашего адвоката и продолжает вам звонить;
коллекторы оказывают психологическое давление, угрожают или делают что-либо, что наносит вам вред.

микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.

Споры с МФО: как помириться в суде или до него

Если вы хотите досрочно вернуть заем, но указанные в законе 14 дней уже прошли, нужно письменно уведомить микрофинансовую организацию не менее чем за 10 дней до погашения. В этом случае микрофинансовая организация не имеет права применить штрафные санкции за досрочный возврат денег. Обычно легальные МФО не нарушают эту норму.

Центробанк может воздействовать только на компании, внесенные в государственный реестр микрофинансовых организаций. Реестр выложен на сайте Центробанка и постоянно обновляется. Рекомендую пользоваться именно этими данными: никто не сможет поручиться за полноту и достоверность информации на сторонних сайтах. Можно не скачивать реестр и проверить информацию по названию МФО.

Микрофинансовые организации действуют в рамках правового поля — конечно, за исключением мошеннических организаций. И договоры, которые МФО предлагают заключать, соответствуют всем формальным требованиям закона — признать их недействительными практически невозможно, если в них нет прямого нарушения закона.

После вынесения судебного решения подать ходатайство об отсрочке или рассрочке исполнения решения суда, ссылаться на статью 203 Гражданского процессуального кодекса.
В ходатайстве указать причины, по которым исполнение решения суда и выплата долга сейчас затруднительна или невозможна: тяжелое имущественное положение; проблемы со здоровьем у должника или близких родственников на его иждивении и необходимость покупки дорогостоящих лекарств. В этом случае стоит приложить медицинские документы и рецепты лечащего врача, документы, подтверждающие родство, если речь идет о родственниках. Если должник потерял работу — копию трудовой книжки, документы, подтверждающие факт постановки должника на учет как нуждающегося в работе. Главное — подтвердить свою позицию документами.
Указать разумный срок, на который должник просит предоставить отсрочку. Обычно суды не предоставляют отсрочку более чем на 1 год, чаще — на полгода.
Также указать, как за предполагаемый период отсрочки обстоятельства изменятся и позволят должнику исполнить решение суда. Если должник лишился работы, ему помогут документы, свидетельствующие о постановке на учет на бирже труда.

При вынесении решения суд будет исходить из того, что обязательства должны исполняться, а односторонний отказ от обязательств недопустим. А ведь как раз и получается, что микрофинансовая организация должна была предоставить заем — предоставила; заемщик должен погашать долг — и не погашает. То есть выходит, что неправ заемщик.

Приложение 1

При проведении банковских операций и иных сделок действую в интересах общественных и религиозных организаций, благотворительных фондов, иностранных некоммерческих неправительственных организаций и их филиалов, осуществляющих свою деятельность на территории РФ

Наличие при себе на день заключения договора микрозайма подлинных учредительных документов организации — юридического лица, в случае предоставления в качестве предмета залога движимого имущества, собственником которого является юридическое лицо (для нотариальной регистрации предмета залога — движимого имущества)

Цель установления деловых отношений с МКК ФСРМСП — Назначение микрозайма/займа: (приобретение, ремонт, модернизация основных средств; внедрение новых технологий; развитие научно-технической и инновационной деятельности; приобретение товарно-материальных ценностей; расширение деятельности и/или развитие существующего бизнеса)

В случае предоставления предмета залога (движимого или недвижимого имущества), собственником которого является юридическое лицо протокол/решение общего собрания учредителей или единственного участника общества об одобрении предоставления залога движимого или недвижимого имущества (наименование) с указанием сделки (договора микрозайма), в обеспечение исполнения которого предоставляется залог. В случае наличия у общества нескольких учредителей указать в протоколе записи об ознакомлении с протоколом, отсутствии возражений и подтверждении численного состава участников (образец в форме МКК ФСРМСП)

Представляются в отношении лиц, указанных в части 1 статьи 4.3 Федерального закона от 02.07.2010 № не являющихся федеральным органом государственной власти, органом государственной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления, и имеющих право прямо или косвенно распоряжаться акциями (долями) заявителя, не являющегося фондом или автономной некоммерческой организацией.

Представляются в отношении лиц, указанных в части 1 статьи 4.3 Федерального закона от 02.07.2010 № являющихся федеральным органом государственной власти, органом государственной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления, и имеющих право прямо или косвенно распоряжаться акциями (долями) заявителя, не являющегося фондом или автономной некоммерческой организацией.

Шаблон 2. Запрос выписки «__»____________20__г. между ОАО «_________________» и мною был заключен кредитный договор № _____________________ на сумму _______________________рублей, процентная ставка ____________%.На основании п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса РФ (сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть

2.4. Ответ на запрос, требование Ответ на запрос или требование обычно пишутся по такому плану.План письма1. Дайте ссылку на письмо с запросом.Thank you for your inquiry of May 22, 2004 regarding our new course of Business English.Спасибо за Ваш запрос от 22 мая о нашем новом курсе Business English.I am writing in reply to your letter of May 22

Шаблон 11. Запрос информации о полномочиях у коллекторов В настоящее время в связи с экономической ситуацией, сложившейся не по моей воле, я не могу оплачивать банковский кредит, оформленный в ОАО «________________» по договору ____________ от__________ г. в размере ____________рублей

Статья 4 вышеуказанного Закона предусматривает внесение сведений о юридическом лице в государственный реестр микрофинансовых организаций, отказ во внесении сведений о юридическом лице в указанный реестр и исключение сведений о юридическом лице из государственного реестра микрофинансовых организаций осуществляются Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Шаблон 5. Заявление о выдаче копий документов Между банком ОАО «______________________» и мной был оформлен кредитный договор № ___________________ от ________________ г., процентная ставка __ %.Согласно статье 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», правовое регулирование

Самый выигрышный способ для того, чтобы решить вопрос о срочном погашении кредитного долга – это добиться признания соглашения о предоставлении кредита недействительным. Конечно, для этого будет необходимо предоставить суду весомые основания. К таким относятся следующие:

микрозайм достиг или стал превышать сумму в 50 тыс. руб. (при этом уже не начисляются штрафы и пени, которые можно запросить с заёмщика в судебном порядке);
в счёт уплаты долга не поступают даже минимальные суммы, что говорит о незаинтересованности или материальной несостоятельности заёмщика для решения вопроса по выплате займа;
в качестве залога может выступить как движимое, так и недвижимое имущество заёмщика;
долг заёмщика перед микрофинансовой организацией передаётся для коллекторской работы, специализирующейся на подаче иска в суд для взыскания денежных средств;
МФО не осуществляет работу по взысканию долга совместно с представителями коллекторских агентств, а решает сама спорную ситуацию через подачу судебного иска на своих заёмщиком, уклоняющихся от уплаты долга;
существует также вариант, когда заёмщик имеет ценное имущество, что известно МФО (в этом случае взыскать долг по судебному разбирательству не представляет большой сложности).

документ о соглашении между заимодателем и заёмщиком был аннулирован МФО в одностороннем порядке;
договор был составлен некорректно и, в связи с этим не имеет законной силы;
передачи долга третьим лицам без согласия истца;
условия по кредиту изменены на невыгодные для клиента;
микрофинанасовая организация отказывается возвращать страховку по кредиту и другие платежи;
персонал организации-заимодателя предъявляет угрозы и оскорбляет клиента;

Операции по микрофинансированию – это, пожалуй, самый быстрый и доступный метод получения кредитного займа. Его можно получить без каких-либо особых условий достаточно минимального пакета документов. При довольно значительных ставках востребованность небольших размеров финансовых займов становится всё больше. Одновременно с этим контролировать работу МФО становится всё сложнее. Эти факты приводят к нарушениям требований и норм клиентского договора. В это статье мы по пунктам рассмотрим, как подать в суд на МФО.

договор заключён психически недееспособным лицом, а также человеком, имеющим ограниченную дееспособность (т.е. не владеющего правом заключать банковские займы и прочие официальные соглашения), а также, если не было получено согласие на совершение сделки от третьих лиц, когда это обязательным условием осуществления займа;
в случае если условия соглашения по предоставления займа являются по факту кабальными. В прошлые времена, когда в России только начали зарождаться услуги по выдаче займов, то многие этих соглашений признавались откровенно невыгодными для самого заёмщика. Как правило, люди соглашались на такие поборщеские условия только тогда, когда оказывались в крайне сложной ситуации в жизни. В настоящее время подобные договоры займа характерны для фирм, работающих по мошеннической схеме или таких микрофинансовых организаций, которых попросту не волнует их репутация;
кредит, предоставленный банком, является недействительным, если был составлен на основании незаконных условий, которые были отмечены в договоре. Проследить за нарушением правомерности выдачи займа можно только после осуществления внимательного изучения непосредственно текста договора.

Шаблон заявления в мфо

Необходимо понимать, что указанный закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

подробный расчет задолженности с указанием суммы основного долга, процентов, пеней, штрафов за просрочку и иных санкций и порядок их расчета.
установочные данные нового кредитора (коллекторского агентства): наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а также иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства,
сведения о счете, на который требуется перевести денежные средства в счет погашения долга,
копию договора уступки права требования.

Превышать установленную законодательством частоту непосредственного взаимодействия с должником;
применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
уничтожать или повреждать имущество либо угрожать уничтожением или повреждением имущества;
применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей;
оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;
вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда,
последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц,
возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
принадлежности кредитора или коллектора к государственным органам (МВД, ФСБ, ФССП, СУ СК и т.п.).

1. Если при телефонном разговоре коллектор не представился, попросите его назвать Ф.И.О., наименование и рабочие телефоны коллекторского агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор должен быть сразу прекращён.

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет.

Заключение договора на получение микрозайма физическими лицами в микрофинансовых организациях

• гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами;

• проинформировать лицо, подавшее заявление на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;

Микрофинансовая организация — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.07.2010 N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании.

• без предварительного решения высшего органа управления микрофинансовой организации об одобрении соответствующих сделок совершать сделки, связанные с отчуждением или возможностью отчуждения находящегося в собственности микрофинансовой организации имущества либо иным образом влекущие уменьшение балансовой стоимости имущества микрофинансовой организации на десять и более процентов балансовой стоимости активов микрофинансовой организации, определенной по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности микрофинансовой организации за последний отчетный период. Сделка микрофинансовой организации, совершенная с нарушением данного требования, может быть признана недействительной по иску микрофинансовой организации или по иску не менее трети состава ее учредителей (участников, акционеров);

• использовать полное и (или) сокращенное наименование, в том числе полное и (или) сокращенное фирменное наименование, совпадающее или сходное до степени смешения с полным и (или) сокращенным наименованием, в том числе с полным и (или) сокращенным фирменным наименованием, микрофинансовой организации или иной финансовой организации, сведения о которой были внесены в единый государственный реестр юридических лиц ранее государственной регистрации соответствующей микрофинансовой организации.

Помните, что это не единственные рычаги воздействия на нерадивых кредиторов. Можно также написать заявления в прокуратуру или полицию и обратиться в суд. Но все-таки прежде я советую направить претензию в МФО, возможно, они придут в чувства и решат вашу проблему без дальнейших проверок и судебных тяжб.

Есть такие особо ретивые кредиторы, которые и после списания всех долгов вновь предъявляют иск в суд и взыскивают его. Происходит это чаще всего из-за недобросовестности кредитора, его неосмотрительности или элементарного неведения о том, что его должник обанкротился. Есть в этом и вина самого заемщика. Он или не получает корреспонденцию и узнает о том, что кредитор взыскал с него списанный судом долг только от приставов, или вовсе в суд не является, надеясь на авось.

Главное в случае просрочки – не заключайте новых договоров и не поддавайтесь на уговоры о том, что нужно закрыть хотя бы проценты по просроченному договору, а тело займа вам продлят еще на 15 дней. Помните, что в этом случае вы заключаете новый договор под «драконовские» проценты, при этом денег не получая.

Анализ документов, полученных заемщиками от некоторых микрофинансовых организаций, показывает, что никакой страховки и в помине нет. Есть только одна строчка в договоре займа о том, что страховка составляет 1000 рублей. Ни наименование страховой компании, ни страховые случаи, ни правила страхования в договоре не прописаны. Не выдают заемщику и страховой полис. Следовательно, вся эта страховка ни что иное, как фикция и лишняя тысяча рублей, на которую будут начисляться проценты.

Затребуйте нужные вам документы и выписки по счету письменно. Направьте запрос почтой, заказным письмом с уведомлением. В этом случае МФО обязана будет отреагировать на ваше требование и предоставить все документы. В противном случае ей будет грозить штраф и привлечение к административной ответственности, а также компенсация морального вреда и иных судебных расходов.

В главный офис микрофинансовой организации. Если возникла конфликтная ситуация, для начала можно обратиться к руководителю компании. В некоторых случаях для удержания клиента руководители идут на контакт и решают сложившуюся ситуацию. В противном случае заемщику нужно обращаться в вышестоящие инстанции.
Направить претензию к финансовому омбудсмену. Он является общественным примирителем и в досудебном порядке решает ситуации между клиентом и МФО. К нему можно обратиться в следующих случаях: снятие дополнительных комиссий, непрописанных в договоре; требования МФО о досрочном закрытии долга; противоправные действия со стороны коллекторов; необоснованное начисление процентов. Как правило, обращение к финансовому омбудсмену дает положительный результат ввиду его беспристрастия и неподкупности.
Претензия в саморегулируемую организацию НП «МиР». Однако обратиться в нее можно лишь при условии наличия договора между ней и микрофинансовой организацией. Но, как показывает практика, если есть возможность подать претензию в эту компанию, то на 80% спор будет улажен в досудебном порядке.
При возникновении конфликтов на почве обмана рекламной информацией МФО, которая ввела в заблуждение клиента, тот, в свою очередь, может направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу.

В «шапке» претензии нужно указать данные организации, куда направляется претензия, данные заявителя и контактный телефон.
Основная часть содержит: дату взятия займа, сумму долга, название МФО и её адрес, номер договора, описание ситуации, законное подкрепление обращения, доказательства случившегося.
В пункте «Требования» заемщик должен указать предполагаемый вариант решения проблемы, например, проверить данный офис МФО, выписать штраф. Но стоит помнить, что требования должны соизмеряться со случившейся ситуацией.
В списке прилагаемых документов нужно указать те копии, которые подкрепляют слова заемщика, например, договор займа или обращение в главный офис МФО.
В конце жалобы нужно поставить дату ее составления и подпись заявителя.

Изменение договора займа в одностороннем порядке, в том числе увеличение процентной ставки.
Отказ в выдаче справки о погашении долга.
Передача данных третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам без указания разрешения такого действия в договоре.
Отказ в досрочном погашении займа при наличии такого пункта в договоре.
Навязывание дополнительных платных услуг или их подключение без ведома заемщика.
Образование несуществующей задолженности, которая перерастает в огромный долг.
Отсутствие выполнения микрофинансовой организацией обязательств по отношению к заемщику.
Некомпетентное отношение сотрудников микрофинансовой организации по отношению к клиенту.
Постоянные звонки с угрозами на телефон заемщика, его родственников и коллег.

Нарушение условий договора со стороны МФО или их невыполнение.
Отказ МФО в выдаче справок клиенту об отсутствии задолженности или остатке долга или других документов по требованию заемщика без законных на то причин.
Непрофессиональное отношение сотрудников организации по отношению к клиенту.

Однако стоит помнить, что составлять жалобу нужно только тогда, когда заемщик уверен в своей правоте и с его стороны нет нарушений договора или закона. Так, например, если клиент невнимательно ознакомился с договором, в котором была указана возможность передачи долга коллекторским агентствам, то жаловаться на передачу займа третьим лицам будет бесполезно.

Впредь запрещаю АО «__________» использовать и обрабатывать мои фамилию, имя и отчество, номера телефонов, сведения о моих адресах места жительства и регистрации, а также иные сведения, ставшие известными кредитору в ходе исполнения кредитного (ых) договора (ов).

В связи с моим намерением обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании меня несостоятельным (банкротом) и возможным пресечением нарушения требований ч. 1 ст. 4 Закона 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) в виде совершения телефонных звонков сверх установленного законодательством лимита, совершением телефонных звонков моим родственникам и знакомым, незаконной передачей требований по кредитному договору третьим лицам и других неправомерных действий, вынужден запретить дальнейшие хранение, использование, передачу и обработку своих персональных данных АО «__________».

Вместе с тем, предвосхищая возможное нарушение своих прав после получения настоящего заявления, отказываюсь на основании ст. 8 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2023 N 230-ФЗ от взаимодействия с должником (заявление об отказе от взаимодействия прилагаю).

Реструктуризация займа (долга) в МФО

Нередки ситуации, когда заёмщик просто не рассчитал свои силы, как правило, клиент думает о том, что он берет небольшую сумму (в среднем 15000 рублей) и не задумывается о том, что в МФО очень высокие проценты (300 – 600 % годовых). Так долг 15000 рублей превращается в 60000 рублей.

Заёмщик авторизуется в личном кабинете на сайте МФО (регистрация происходит при оформлении займа).
Заходит в личный кабинет, выбирает в меню “услуги-действия с существующими займами”.
Далее выбирает пролонгация и нажимает на кнопку “подключить”.

Важно! Даже если у вас есть веская причина не платить по микрозаймам, за МФО остаётся право отказать вам в реструктуризации задолженности. У каждой компании свои правила, и они действуют в соответствии с регламентом. Если в ЛК нет услуги пролонгации (продления срока займа), то обратитесь к представителю МФО и попробуйте объяснить, что без изменения условий договора никак не обойтись.

Основу клиентов МФО составляют граждане с маленьким доходом или неофициальной заработной платой. Как правило, людям, берущим подобные займы нечем платить такие баснословные проценты. Тем не менее, МФО на ряду с банками делятся кредитной историей заёмщиков в общую базу КИ. Что предпринять заёмщику, который не в состоянии платить по обязательствам перед микрофинансовой организации.

Болезнь или смерть родственника;
Тяжёлая болезнь заёмщика;
Сокращение заработной платы;
Сокращение или увольнение с работы;
Временная недееспособность;
ДТП, ЧП;
Изменение семейного положения (свадьба, развод, незапланированная беременность, преждевременные роды, иждивенцы).

04 Мар 2022 uristpolik 348